Teleperformance : chiffres clés de la société, tous les résultats
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Profil société de Teleperformance


TEP -
Adresse: 21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France
Téléphone: +33 (0)1 53 83 59 00
Fax: +33 (0)1 53 83 59 01

Carte d'identité

Marché Compartiment A
Place de cotation Euronext Paris(France)
Secteur d'activité Autres services
Eligible au SRD Oui
Eligible au PEA Oui
Indices CAC All-Tradable, CAC Large 60, CAC Next 20, Euronext 100, PEA, SBF 120, Stoxx France 50, CAC All Shares
Nombre de titres 57 780 000
Capitalisation (milliers d'euros) 10 336 842

Rendement

Dernier dividende 1,9 € (13/05/2019)
Date Assemblée Générale 09.05.19
Rendement 1,10%

logo Teleperformance

Evolution du chiffre d'affaires
évolution CA

Evolution du résultat net
évolution RN

Présentation de la société

Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

-prestations de gestion de l'expérience client (79,9%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office ;

-prestations de services spécialisés (17,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances ;

-prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale (2,8%). Le groupe propose également des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. A fin 2018, le groupe emploie 300 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur 160 marchés. Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (20%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (13%), services financiers (12%), distribution et e-commerce (8%), service public (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (17%). La répartition géographique du CA (hors services spécialisés et Intelenet) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (42,9%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (31,1%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (26%).

Dirigeants

Président-Directeur général: Daniel Julien
Directeur Général Délégué: Olivier Rigaudy
Directeur Financier: Olivier Rigaudy

Principaux actionnaires

FMR LLC*5.15;BlackRock Fund Advisors*4.80;NN Group*3.90;Fidelity Management and Research Company*3.60;The Vanguard Group*2.80;Aberdeen Standard Investments*2.40;Autres*77.35

Compte de résultat Bilans Ratios financiers Trimestriels
  20142015201620172018
Chiffre d'affaires2 758 0003 398 0003 649 0004 180 0004 441 000
Produits des activités ordinaires2 765 0003 404 0003 654 0004 188 0004 446 000
Résultat opérationnel237 000308 000339 000355 000485 000
Coût de l'endettement financier net-12 000-22 000-34 000-59 000-56 000
Quote part resultats des Sociétés Mises en Equ-----
RN des activités abandonnées-----
Résultat net152 000203 000217 000314 000313 000
Résultat net (part du groupe)150 000200 000214 000312 000312 000
  20142015201620172018
Ecart d'acquisition1 019 0001 123 0001 952 0001 676 0002 304 000
Immobilisations incorporelles323 000281 0001 175 000946 0001 231 000
Immobilisations corporelles391 000428 000476 000423 000497 000
Actifs financiers non courants43 00034 00055 00043 00059 000
Stocks et travaux en-cours-----
Créances clients et comptes rattachés693 000754 000871 000896 0001 048 000
Autres actifs242 000222 000200 000221 000413 000
Trésorerie et équivalents de trésorerie216 000257 000282 000285 000336 000
Total actif2 927 0003 099 0005 011 0004 490 0005 888 000
Capitaux propres1 600 0001 765 0001 922 0001 922 0002 225 000
Provisions pour risques et charges non courant10 00010 00013 00015 00022 000
Dettes financières non courantes425 000469 0001 688 0001 387 0002 224 000
Dettes financières courantes214 000151 000261 000224 000213 000
Fournisseurs et comptes rattaches123 000117 000126 000141 000147 000
Autres passifs555 000587 0001 001 000801 0001 057 000
Total passif2 927 0003 099 0005 011 0004 490 0005 888 000
  20142015201620172018
Résultat net part du groupe par action1,000,000,000,010,01
Résultat net part du groupe dilué par action1,000,000,000,010,01
Marge opérationnelle8,579,059,288,4810,91
Rentabilité Financière9,5011,5011,2916,3414,07
Ratio d'endettement23,5018,3086,7368,9993,35
Effectif en fin d'année143 027188 426216 657223 240-
Effectif moyen141 567156 046178 224190 709-
  20152016201720182019
CA 1er trimestre831 000844 0001 066 0001 026 0001 271 000
CA 2ème trimestre827 000845 0001 016 0001 044 000-
CA 3ème trimestre838 000910 0001 014 0001 076 000-
CA 4ème trimestre902 0001 050 0001 084 0001 295 000-
CA semestriel1 658 0001 689 0002 082 0002 070 000-
CA annuel3 398 0003 649 0004 180 0004 441 000-

Les chiffres de ce tableau sont en milliers d'euros. La monnaie est EUR.