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Profil société de Teleperformance


TEP -
logo Teleperformance
Adresse: 21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France
Téléphone: +33 (0)1 53 83 59 00
Fax: +33 (0)1 53 83 59 01

Carte d'identité

Marché Compartiment A
Place de cotation Euronext Paris(France)
Secteur d'activité Autres services
Eligible au SRD Oui
Eligible au PEA Oui
Indices CAC All-Tradable, CAC Large 60, CAC Next 20, Euronext 100, PEA, SBF 120, Stoxx France 50, CAC All Shares
Nombre de titres 57 780 000
Capitalisation (milliers d'euros) 8 106 534

Rendement

Dernier dividende 1,85 € (25/04/2018)
Date Assemblée Générale 20.04.18
Rendement 1,48%
Evolution du chiffre d'affaires
évolution CA

Evolution du résultat net
évolution RN

Présentation de la société

Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de télémarketing et de téléservices. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. L'activité s'organise essentiellement autour de 4 pôles :

-prestations de services d'information aux clients ;

-prestations d'assistance technique ;

-acquisition de clients ;

-prestations de recouvrement des créances. A fin 2017, le groupe dispose de 350 centres de contacts répartis dans 76 pays (soit 171 000 stations de travail). Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (21%), technologie-électronique grand public-médias (14%), santé et assurances (14%), services financiers (12%), service public (7%), distribution et e-commerce (7%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (16%). La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (45,4%), Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (30,6%) et Europe-Moyen Orient-Afrique (24%).

Dirigeants

Président-Directeur général: Daniel Julien
Directeur Général Délégué: Olivier Rigaudy
Directeur Financier: Olivier Rigaudy
Directeur des Relations Investisseurs: Quy Nguyen-Ngoc
Directeur Recherche & Développement: Joao Freire Cardoso
Directeur de la Communication Financière: Quy Nguyen-Ngoc
Directeur Juridique: Leigh Ryan

Actionnaires principaux

BlackRock:4,93 %
NN Group:4,90 %
BlackRock Fund Advisors:4,70 %
BNP Paribas Asset Management:2,70 %
The Vanguard Group:2,50 %
Fidelity Management and Research Company:2,30 %
DanielJulien:1,70 %

Compte de résultat Bilans Ratios financiers Trimestriels
  20132014201520162017
Chiffre d'affaires2 433 0002 758 0003 398 0003 649 0004 180 000
Produits des activités ordinaires2 442 0002 765 0003 404 0003 654 0004 188 000
Résultat opérationnel196 000237 000308 000339 000355 000
Coût de l'endettement financier net-8 000-12 000-22 000-34 000-59 000
Quote part resultats des Sociétés Mises en Equ-----
RN des activités abandonnées-----
Résultat net129 000152 000203 000217 000314 000
Résultat net (part du groupe)129 000150 000200 000214 000312 000
  20132014201520162017
Ecart d'acquisition674 0001 019 0001 123 0001 952 0001 676 000
Immobilisations incorporelles78 000323 000281 0001 175 000946 000
Immobilisations corporelles287 000391 000428 000476 000423 000
Actifs financiers non courants33 00043 00034 00055 00043 000
Stocks et travaux en-cours-----
Créances clients et comptes rattachés498 000693 000754 000871 000896 000
Autres actifs157 000242 000222 000200 000221 000
Trésorerie et équivalents de trésorerie164 000216 000257 000282 000285 000
Total actif1 891 0002 927 0003 099 0005 011 0004 490 000
Capitaux propres1 396 0001 600 0001 765 0001 922 0001 922 000
Provisions pour risques et charges non courant9 00010 00010 00013 00015 000
Dettes financières non courantes21 000425 000469 0001 688 0001 387 000
Dettes financières courantes56 000214 000151 000261 000224 000
Fournisseurs et comptes rattaches87 000123 000117 000126 000141 000
Autres passifs322 000555 000587 0001 001 000801 000
Total passif1 891 0002 927 0003 099 0005 011 0004 490 000
  20132014201520162017
Résultat net part du groupe par action1,001,000,000,00-
Résultat net part du groupe dilué par action1,001,000,000,00-
Marge opérationnelle8,038,579,059,288,48
Rentabilité Financière9,249,5011,5011,2916,34
Ratio d'endettement-6,2323,5018,3086,7368,99
Effectif en fin d'année148 571143 027188 426216 657223 240
Effectif moyen119 634141 567156 046178 224190 709
  20142015201620172018
CA 1er trimestre609 900831 000844 0001 066 0001 026 000
CA 2ème trimestre635 100827 000845 0001 016 0001 044 000
CA 3ème trimestre708 100838 000910 0001 014 0001 076 000
CA 4ème trimestre804 900902 0001 050 0001 084 000-
CA semestriel1 245 0001 658 0001 689 0002 082 0002 070 000
CA annuel2 758 0003 398 0003 649 0004 180 000-

Les chiffres de ce tableau sont en milliers d'euros. La monnaie est EUR.