Business&Decision: dans le Quadrant Magique 2009 de Gartner.

(CercleFinance.com) - Business & Decision, consultant et intégrateur de systèmes (CIS) international, annonce que le cabinet d'études Gartner l'a positionné dans son Quadrant Magique 2009 des prestataires de services CRM en Europe.

Le Quadrant Magique du Gartner constitue une analyse qualitative des principaux acteurs d'un marché, sur la base de leur expertise, de leur capacité à innover, de leur offre et de leur capacité à réaliser des projets d'envergure. Concernant le Quadrant Magique mentionné ci-dessus, le Gartner considère que 'la satisfaction client est l'un des indicateurs clés du succès d'un prestataire de services'.

Le portefeuille de services de Business & Decision en CRM lui permet d'accompagner ses clients, depuis la définition de la stratégie et des organisations jusqu'à l'hébergement des applications en passant par l'aide au choix de solutions, l'intégration de systèmes, la gestion du changement, ou la mise en place de centres de service pour améliorer en continue les solutions CRM. Cette expertise se décline par des secteurs d'activités, des télécommunications, des médias, de l'assurance, des sciences de la vie, de la banque et de l'assurance, domaines où des solutions dédiées sont proposées.

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