Esker: contrat avec Accord Healthcare pour l'Espagne.

(CercleFinance.com) - Esker annonce avoir été choisi par Accord Healthcare, fabricant de médicaments génériques et filiale du groupe indien Intas Pharmaceuticals, pour dématérialiser la gestion des commandes clients de sa filiale espagnole.

Accord Healthcare a ainsi réduit le temps de traitement d'une commande de trois minutes à 80 secondes, soit un gain de 140 heures par mois qui permet aux équipes de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée pour améliorer la satisfaction clients.

'Des tableaux de bord personnalisables permettent aux équipes de piloter l'activité quotidienne et le statut des commandes, avec à la clé une capacité de prise de décision accrue et une meilleure affectation des ressources et de la charge de travail', explique Esker.

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