(CercleFinance.com) - Teleperformance annonce l'acquisition en numéraire de 100% de 'The Answer Group', société spécialisée dans la fourniture de services d'assistance technique de haut niveau aux Etats-Unis.

Basé en Floride et en Louisiane, The Answer Group devrait réaliser en 2008 un chiffre d'affaires d'environ 140 millions de dollars. Elle opère avec plus de 3 000 experts en support technique et dispose d'une base client diversifiée dans les domaines des télécommunications, fournitures d'accès Internet, télévision par câble, distribution spécialisée et OEM (Original Equipment Manufacturer).

Le groupe français de centres de contacts explique que sa stratégie consiste à créer des synergies sur le marché Nord Américain entre son importante base de clients existants, son réseau intégré domestique, nearshore et offshore, et la nouvelle expertise de support technique de haut niveau apportée par The Answer Group.

' Grâce à cette acquisition Teleperformance devient un des leader mondiaux de la fourniture d'assistance technique et devrait générer en 2009, dans ce seul domaine d'activité, un chiffre d'affaires de plus de 600 millions de dollars (1 euro = 1,32 dollar US). ' expliquent Daniel Julien, Jacques Berrebi et Dominic Dato, l'équipe managériale de Teleperformance qui a mené cette acquisition.

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