Profil société de Teleperformance
TEP -
| Cours | Graphes | News | Analyses et conseils | Société | Warrants | Vie du titre | Secteur | Forum |
| Adresse: |
21-25 Rue Balzac FR-75008 Paris France |
| Téléphone: | +33 (0)1 53 83 59 00 |
| Fax: | +33 (0)1 53 83 59 01 |
Carte d'identité
| Marché | Compartiment A |
| Place de cotation | Euronext Paris(France) |
| Secteur d'activité | Autres services |
| Eligible au SRD | Oui |
| Eligible au PEA | Oui |
| Indices | CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, STOXX Europe 600, Stoxx France 50, CAC 40 |
| Nombre de titres | 58 730 600 |
| Capitalisation (millions d'euros) | 16 098 |
Rendement |
|
| Dernier dividende | 2.4 € (02/07/2020) |
| Date Assemblée Générale | 26.06.20 |
| Rendement | 0,88 |
Evolution du résultat net
["2015","2016","2017","2018","2019"]
["3398000","3649000","4180000","4441000","5355000"]
["203000","217000","314000","313000","400000"]
Présentation de la société
Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :-prestations de gestion de l'expérience client (86,8%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;
-prestations de services spécialisés (13,2%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances. A fin 2019, le groupe emploie plus de 330 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur plus de 170 marchés. Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (17%), santé et assurances (16%), services financiers (14%), technologie-électronique grand public-médias (11%), distribution et e-commerce (7%), service public (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (20%). La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (36,9%), Europe-Moyen Orient-Afrique (33,9%) et Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (29,2%).
Dirigeants
| Président-Directeur général | Daniel Julien |
| Directeur Général Délégué | Olivier Rigaudy |
| Directeur Financier | Olivier Rigaudy |
Principaux actionnaires
BlackRock Fund Advisors LLC*6.90;FMR LLC*6.05;The Vanguard Group, Inc.*3;NN Group N.V.*2.90;Ostrum Asset Management*2.60;Autres*78.55| Compte de résultat | Bilans | Ratios financiers | Trimestriels |
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| Chiffre d'affaires | 3 398 000 | 3 649 000 | 4 180 000 | 4 441 000 | 5 355 000 |
| Produits des activités ordinaires | 3 404 000 | 3 654 000 | 4 188 000 | 4 446 000 | 5 357 000 |
| Résultat opérationnel | 308 000 | 339 000 | 355 000 | 485 000 | 621 000 |
| Coût de l'endettement financier net | 22 000 | 34 000 | 59 000 | 56 000 | 98 000 |
| Quote part resultats des Sociétés Mises en Equ | - | - | - | - | - |
| RN des activités abandonnées | - | - | - | - | - |
| Résultat net | 203 000 | 217 000 | 314 000 | 313 000 | 400 000 |
| Résultat net (part du groupe) | 200 000 | 214 000 | 312 000 | 312 000 | 400 000 |
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| Ecart d'acquisition | 1 123 000 | 1 952 000 | 1 676 000 | 2 304 000 | 2 340 000 |
| Immobilisations incorporelles | 281 000 | 1 175 000 | 946 000 | 1 231 000 | 1 142 000 |
| Immobilisations corporelles | 428 000 | 476 000 | 423 000 | 497 000 | 1 267 000 |
| Actifs financiers non courants | 34 000 | 55 000 | 43 000 | 59 000 | 57 000 |
| Stocks et travaux en-cours | - | - | - | - | - |
| Créances clients et comptes rattachés | 754 000 | 871 000 | 896 000 | 1 048 000 | 1 223 000 |
| Autres actifs | 222 000 | 200 000 | 221 000 | 413 000 | 443 000 |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie | 257 000 | 282 000 | 285 000 | 336 000 | 418 000 |
| Total actif | 3 099 000 | 5 011 000 | 4 490 000 | 5 888 000 | 6 890 000 |
| Capitaux propres | 1 765 000 | 1 922 000 | 1 922 000 | 2 225 000 | 2 569 000 |
| Provisions pour risques et charges non courant | 10 000 | 13 000 | 15 000 | 22 000 | 27 000 |
| Dettes financières non courantes | 469 000 | 1 688 000 | 1 387 000 | 2 224 000 | 2 647 000 |
| Dettes financières courantes | 151 000 | 261 000 | 224 000 | 213 000 | 436 000 |
| Fournisseurs et comptes rattaches | 117 000 | 126 000 | 141 000 | 147 000 | 173 000 |
| Autres passifs | 587 000 | 1 001 000 | 801 000 | 1 057 000 | 1 038 000 |
| Total passif | 3 099 000 | 5 011 000 | 4 490 000 | 5 888 000 | 6 890 000 |
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| Résultat net part du groupe par action | 3,51 | 3,73 | 0,01 | 0 | 6,86 |
| Résultat net part du groupe dilué par action | 3,45 | 3,67 | 0,01 | 0 | 6,81 |
| Marge opérationnelle | 9,05 | 9,28 | 8,48 | 10,91 | 11,59 |
| Rentabilité Financière | 11,50 | 11,29 | 16,34 | 14,07 | 15,57 |
| Ratio d'endettement | 18,30 | 86,73 | 68,99 | 93,35 | 102,80 |
| Effectif en fin d'année | 188 426 | 216 657 | 223 240 | - | - |
| Effectif moyen | 156 046 | 178 224 | 190 709 | - | - |
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Chiffre d'affaires 1er trimestre | 844 000 | 1 066 000 | 1 026 000 | 1 271 000 | 1 352 000 |
| Chiffre d'affaires 2eme trimestre | 845 000 | 1 016 000 | 1 044 000 | 1 293 000 | 1 308 000 |
| Chiffre d'affaires 3eme trimestre | 910 000 | 1 014 000 | 1 076 000 | 1 352 000 | 1 428 000 |
| Chiffre d'affaires 4eme trimestre | 1 050 000 | 1 084 000 | 1 295 000 | 1 439 000 | - |
| Chiffre d'affaires du 1er semestre | 1 689 000 | 2 082 000 | 2 070 000 | 2 564 000 | 2 660 000 |
| Chiffre d'affaires 2ème semestre | 1 960 000 | 2 098 000 | 2 371 000 | 2 791 000 | - |
| Chiffre d'affaires de l'année | 3 649 000 | 4 180 000 | 4 441 000 | 5 355 000 | - |
Date de clôture d'exercice : 31 décembre
Les chiffres de ce tableau sont en Milliers d'euros. La monnaie est EUR.
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