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Profil société de Teleperformance

TEP -
Adresse: 21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France
Téléphone: +33 (0)1 53 83 59 00
Fax: +33 (0)1 53 83 59 01

Carte d'identité

Marché Compartiment A
Place de cotation Euronext Paris(France)
Secteur d'activité Autres services
Eligible au SRD Oui
Eligible au PEA Oui
Indices CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, STOXX Europe 600, Stoxx France 50, CAC 40
Nombre de titres 58 737 600
Capitalisation (millions d'euros) 20 969

Rendement

Dernier dividende 2.4 € (27/04/2021)
Date Assemblée Générale 22.04.21
Rendement 0,67%

logo Teleperformance

Evolution du chiffre d'affaires
Evolution du résultat net
["2016","2017","2018","2019","2020"]
["3649000","4180000","4441000","5355000","5732000"]
["217000","314000","313000","400000","324000"]

Présentation de la société

Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

-prestations de gestion de l'expérience client (88,6%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;

-prestations de services spécialisés (11,4%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances. A fin 2020, le groupe emploie plus de 380 000 collaborateurs répartis dans 83 pays et propose ses services en plus de 265 langues sur plus de 170 marchés. Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms, Internet et télévision payante (15%), santé et assurances (15%), services financiers (13%), technologie-électronique grand public (12%), distribution et e-commerce (10%), service public (7%), médias et loisirs (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (5%), transport et logistique (4%), énergie (3%) et autres (10%). La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Chine-Etats-Unis-Indonésie-Malaisie-Philippines-Royaume Uni (35,2%), Ibérico-Amérique latine (30,3%), Europe continentale-Moyen Orient-Afrique (25,6%), Arabie Saoudite-Emirats Arabes Unis-Inde (8,9%).

Dirigeants

Président-Directeur généralDaniel Julien
Directeur Général DéléguéOlivier Rigaudy
Directeur FinancierOlivier Rigaudy
Directeur des OpérationsAgustin Grisanti
Directeur JuridiqueLeigh P. Ryan

Principaux actionnaires

Flottant*75.90;BlackRock Fund Advisors LLC*7.10;FMR LLC*5.90;T. Rowe Price Associates, Inc.*3.60;The Vanguard Group, Inc.*3.20;Comgest SA*2.30;Autres*2.00

Compte de résultat Bilans Ratios financiers Trimestriels
  20162017201820192020
Chiffre d'affaires3 649 0004 180 0004 441 0005 355 0005 732 000
Produits des activités ordinaires3 654 0004 188 0004 446 0005 357 0005 741 000
Résultat opérationnel339 000355 000485 000621 000555 000
Coût de l'endettement financier net34 00059 00056 00098 00086 000
Quote part resultats des Sociétés Mises en Equ-----
RN des activités abandonnées-----
Résultat net217 000314 000313 000400 000324 000
Résultat net (part du groupe)214 000312 000312 000400 000324 000
  20162017201820192020
Ecart d'acquisition1 952 0001 676 0002 304 0002 340 0002 106 000
Immobilisations incorporelles1 175 000946 0001 231 0001 142 000951 000
Immobilisations corporelles476 000423 000497 000578 000569 000
Actifs financiers non courants55 00043 00059 00057 00053 000
Stocks et travaux en-cours000--
Créances clients et comptes rattachés871 000896 0001 048 0001 223 0001 307 000
Autres actifs200 000221 000413 000--
Trésorerie et équivalents de trésorerie282 000285 000336 000418 000996 000
Total actif5 011 0004 490 0005 888 0006 890 0007 024 000
Capitaux propres1 922 0001 922 0002 225 0002 569 0002 409 000
Provisions pour risques et charges non courant13 00015 00022 00027 00030 000
Dettes financières non courantes1 688 0001 387 0002 224 0002 647 0002 708 000
Dettes financières courantes261 000224 000213 000436 000562 000
Fournisseurs et comptes rattaches126 000141 000147 000173 000227 000
Autres passifs1 001 000801 0001 057 0001 038 0001 088 000
Total passif5 011 0004 490 0005 888 0006 890 0007 024 000
  20162017201820192020
Résultat net part du groupe par action3,735,405,406,865,52
Résultat net part du groupe dilué par action3,675,315,296,815,52
Marge opérationnelle9,288,4810,9111,599,67
Rentabilité Financière11,2916,3414,0715,5713,45
Ratio d'endettement86,7368,9994,43103,7494,40
Effectif en fin d'année216 657223 240306 532331 065383 233
Effectif moyen178 224190 709---
  20172018201920202021
Chiffre d'affaires 1er trimestre1 066 0001 026 0001 271 0001 352 0001 712 000
Chiffre d'affaires 2eme trimestre1 016 0001 044 0001 293 0001 308 0001 719 000
Chiffre d'affaires 3eme trimestre1 014 0001 076 0001 352 0001 428 0001 755 000
Chiffre d'affaires 4eme trimestre1 084 0001 295 0001 439 0001 644 000-
Chiffre d'affaires du 1er semestre2 082 0002 070 0002 564 0002 660 0003 431 000
Chiffre d'affaires 2ème semestre2 098 0002 371 0002 791 0003 072 000-
Chiffre d'affaires de l'année4 180 0004 441 0005 355 0005 732 000-

Date de clôture d'exercice : 31 décembre

Les chiffres de ce tableau sont en Milliers d'euros. La monnaie est EUR.

Voir aussi, les historiques de dividendes pour Teleperformance et ses événements financiers.

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