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Profil société de Teleperformance


TEP -
Adresse: 21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris
France
Téléphone: +33 (0)1 53 83 59 00
Fax: +33 (0)1 53 83 59 01

Carte d'identité

Marché Compartiment A
Place de cotation Euronext Paris(France)
Secteur d'activité Autres services
Eligible au SRD Oui
Eligible au PEA Oui
Indices CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, STOXX Europe 600, Stoxx France 50, CAC 40
Nombre de titres 58 719 000
Capitalisation (millions d'euros) 15 954

Rendement

Dernier dividende 2.4 € (02/07/2020)
Date Assemblée Générale 26.06.20
Rendement 0,88

logo Teleperformance

Evolution du chiffre d'affaires
évolution CA

Evolution du résultat net
évolution RN

Présentation de la société

Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :

-prestations de gestion de l'expérience client (86,8%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;

-prestations de services spécialisés (13,2%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances. A fin 2019, le groupe emploie plus de 330 000 collaborateurs répartis dans 80 pays et propose ses services en 265 langues sur plus de 170 marchés. Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms et Internet (17%), santé et assurances (16%), services financiers (14%), technologie-électronique grand public-médias (11%), distribution et e-commerce (7%), service public (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (6%), énergie (3%) et autres (20%). La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Grande Bretagne-Etats-Unis-Canada-Chine-Corée-Indonésie-Philippines-Singapour-Vietnam (36,9%), Europe-Moyen Orient-Afrique (33,9%) et Argentine-Brésil-Chili-Colombie-Costa Rica-Salvador-Mexique-Espagne-Portugal (29,2%).

Dirigeants

Président-Directeur général: Daniel Julien
Directeur Général Délégué: Olivier Rigaudy
Directeur Financier: Olivier Rigaudy

Principaux actionnaires

BlackRock Fund Advisors LLC*6.90;FMR LLC*6.05;The Vanguard Group, Inc.*3;NN Group N.V.*2.90;Ostrum Asset Management*2.60;Autres*78.55

Compte de résultat Bilans Ratios financiers Trimestriels
  20152016201720182019
Chiffre d'affaires3 398 0003 649 0004 180 0004 441 0005 355 000
Produits des activités ordinaires3 404 0003 654 0004 188 0004 446 0005 357 000
Résultat opérationnel308 000339 000355 000485 000621 000
Coût de l'endettement financier net-22 000-34 000-59 000-56 000-98 000
Quote part resultats des Sociétés Mises en Equ-----
RN des activités abandonnées-----
Résultat net203 000217 000314 000313 000400 000
Résultat net (part du groupe)200 000214 000312 000312 000400 000
  20152016201720182019
Ecart d'acquisition1 123 0001 952 0001 676 0002 304 0002 340 000
Immobilisations incorporelles281 0001 175 000946 0001 231 0001 142 000
Immobilisations corporelles428 000476 000423 000497 0001 267 000
Actifs financiers non courants34 00055 00043 00059 00057 000
Stocks et travaux en-cours-----
Créances clients et comptes rattachés754 000871 000896 0001 048 0001 223 000
Autres actifs222 000200 000221 000413 000443 000
Trésorerie et équivalents de trésorerie257 000282 000285 000336 000418 000
Total actif3 099 0005 011 0004 490 0005 888 0006 890 000
Capitaux propres1 765 0001 922 0001 922 0002 225 0002 569 000
Provisions pour risques et charges non courant10 00013 00015 00022 00027 000
Dettes financières non courantes469 0001 688 0001 387 0002 224 0002 647 000
Dettes financières courantes151 000261 000224 000213 000436 000
Fournisseurs et comptes rattaches117 000126 000141 000147 000173 000
Autres passifs587 0001 001 000801 0001 057 0001 038 000
Total passif3 099 0005 011 0004 490 0005 888 0006 890 000
  20152016201720182019
Résultat net part du groupe par action3,513,730,0106,86
Résultat net part du groupe dilué par action3,453,670,0106,81
Marge opérationnelle9,059,288,4810,9111,59
Rentabilité Financière11,5011,2916,3414,0715,57
Ratio d'endettement18,3086,7368,9993,35102,80
Effectif en fin d'année188 426216 657223 240--
Effectif moyen156 046178 224190 709--
  20162017201820192020
Chiffre d'affaires 1er trimestre844 0001 066 0001 026 0001 271 0001 352 000
Chiffre d'affaires 2eme trimestre845 0001 016 0001 044 0001 293 0001 308 000
Chiffre d'affaires 3eme trimestre910 0001 014 0001 076 0001 352 0001 428 000
Chiffre d'affaires 4eme trimestre1 050 0001 084 0001 295 0001 439 000-
Chiffre d'affaires du 1er semestre1 689 0002 082 0002 070 0002 564 0002 660 000
Chiffre d'affaires 2ème semestre1 960 0002 098 0002 371 0002 791 000-
Chiffre d'affaires de l'année3 649 0004 180 0004 441 0005 355 000-

Date de clôture d'exercice : 31 décembre

Les chiffres de ce tableau sont en Milliers d'euros. La monnaie est EUR.