Profil société de Teleperformance
TEP -
| Cours | Graphes | News | Analyses et conseils | Société | Vie du titre | Secteur | Forum |
| Adresse: |
21-25 Rue Balzac FR-75008 Paris France |
| Téléphone: | +33 (0)1 53 83 59 00 |
| Fax: | +33 (0)1 53 83 59 01 |
Carte d'identité
| Marché | Compartiment A |
| Place de cotation | Euronext Paris(France) |
| Secteur d'activité | Autres services |
| Eligible au SRD | Oui |
| Eligible au PEA | Oui |
| Indices | CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, STOXX Europe 600, Stoxx France 50, CAC 40 |
| Nombre de titres | 58 737 600 |
| Capitalisation (millions d'euros) | 20 969 |
Rendement |
|
| Dernier dividende | 2.4 € (27/04/2021) |
| Date Assemblée Générale | 22.04.21 |
| Rendement | 0,67% |
Evolution du résultat net
["2016","2017","2018","2019","2020"]
["3649000","4180000","4441000","5355000","5732000"]
["217000","314000","313000","400000","324000"]
Présentation de la société
Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :-prestations de gestion de l'expérience client (88,6%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;
-prestations de services spécialisés (11,4%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances. A fin 2020, le groupe emploie plus de 380 000 collaborateurs répartis dans 83 pays et propose ses services en plus de 265 langues sur plus de 170 marchés. Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms, Internet et télévision payante (15%), santé et assurances (15%), services financiers (13%), technologie-électronique grand public (12%), distribution et e-commerce (10%), service public (7%), médias et loisirs (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (5%), transport et logistique (4%), énergie (3%) et autres (10%). La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Chine-Etats-Unis-Indonésie-Malaisie-Philippines-Royaume Uni (35,2%), Ibérico-Amérique latine (30,3%), Europe continentale-Moyen Orient-Afrique (25,6%), Arabie Saoudite-Emirats Arabes Unis-Inde (8,9%).
Dirigeants
| Président-Directeur général | Daniel Julien |
| Directeur Général Délégué | Olivier Rigaudy |
| Directeur Financier | Olivier Rigaudy |
| Directeur des Opérations | Agustin Grisanti |
| Directeur Juridique | Leigh P. Ryan |
Principaux actionnaires
Flottant*75.90;BlackRock Fund Advisors LLC*7.10;FMR LLC*5.90;T. Rowe Price Associates, Inc.*3.60;The Vanguard Group, Inc.*3.20;Comgest SA*2.30;Autres*2.00| Compte de résultat | Bilans | Ratios financiers | Trimestriels |
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Chiffre d'affaires | 3 649 000 | 4 180 000 | 4 441 000 | 5 355 000 | 5 732 000 |
| Produits des activités ordinaires | 3 654 000 | 4 188 000 | 4 446 000 | 5 357 000 | 5 741 000 |
| Résultat opérationnel | 339 000 | 355 000 | 485 000 | 621 000 | 555 000 |
| Coût de l'endettement financier net | 34 000 | 59 000 | 56 000 | 98 000 | 86 000 |
| Quote part resultats des Sociétés Mises en Equ | - | - | - | - | - |
| RN des activités abandonnées | - | - | - | - | - |
| Résultat net | 217 000 | 314 000 | 313 000 | 400 000 | 324 000 |
| Résultat net (part du groupe) | 214 000 | 312 000 | 312 000 | 400 000 | 324 000 |
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Ecart d'acquisition | 1 952 000 | 1 676 000 | 2 304 000 | 2 340 000 | 2 106 000 |
| Immobilisations incorporelles | 1 175 000 | 946 000 | 1 231 000 | 1 142 000 | 951 000 |
| Immobilisations corporelles | 476 000 | 423 000 | 497 000 | 578 000 | 569 000 |
| Actifs financiers non courants | 55 000 | 43 000 | 59 000 | 57 000 | 53 000 |
| Stocks et travaux en-cours | 0 | 0 | 0 | - | - |
| Créances clients et comptes rattachés | 871 000 | 896 000 | 1 048 000 | 1 223 000 | 1 307 000 |
| Autres actifs | 200 000 | 221 000 | 413 000 | - | - |
| Trésorerie et équivalents de trésorerie | 282 000 | 285 000 | 336 000 | 418 000 | 996 000 |
| Total actif | 5 011 000 | 4 490 000 | 5 888 000 | 6 890 000 | 7 024 000 |
| Capitaux propres | 1 922 000 | 1 922 000 | 2 225 000 | 2 569 000 | 2 409 000 |
| Provisions pour risques et charges non courant | 13 000 | 15 000 | 22 000 | 27 000 | 30 000 |
| Dettes financières non courantes | 1 688 000 | 1 387 000 | 2 224 000 | 2 647 000 | 2 708 000 |
| Dettes financières courantes | 261 000 | 224 000 | 213 000 | 436 000 | 562 000 |
| Fournisseurs et comptes rattaches | 126 000 | 141 000 | 147 000 | 173 000 | 227 000 |
| Autres passifs | 1 001 000 | 801 000 | 1 057 000 | 1 038 000 | 1 088 000 |
| Total passif | 5 011 000 | 4 490 000 | 5 888 000 | 6 890 000 | 7 024 000 |
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Résultat net part du groupe par action | 3,73 | 5,40 | 5,40 | 6,86 | 5,52 |
| Résultat net part du groupe dilué par action | 3,67 | 5,31 | 5,29 | 6,81 | 5,52 |
| Marge opérationnelle | 9,28 | 8,48 | 10,91 | 11,59 | 9,67 |
| Rentabilité Financière | 11,29 | 16,34 | 14,07 | 15,57 | 13,45 |
| Ratio d'endettement | 86,73 | 68,99 | 94,43 | 103,74 | 94,40 |
| Effectif en fin d'année | 216 657 | 223 240 | 306 532 | 331 065 | 383 233 |
| Effectif moyen | 178 224 | 190 709 | - | - | - |
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | |
| Chiffre d'affaires 1er trimestre | 1 066 000 | 1 026 000 | 1 271 000 | 1 352 000 | 1 712 000 |
| Chiffre d'affaires 2eme trimestre | 1 016 000 | 1 044 000 | 1 293 000 | 1 308 000 | 1 719 000 |
| Chiffre d'affaires 3eme trimestre | 1 014 000 | 1 076 000 | 1 352 000 | 1 428 000 | 1 755 000 |
| Chiffre d'affaires 4eme trimestre | 1 084 000 | 1 295 000 | 1 439 000 | 1 644 000 | - |
| Chiffre d'affaires du 1er semestre | 2 082 000 | 2 070 000 | 2 564 000 | 2 660 000 | 3 431 000 |
| Chiffre d'affaires 2ème semestre | 2 098 000 | 2 371 000 | 2 791 000 | 3 072 000 | - |
| Chiffre d'affaires de l'année | 4 180 000 | 4 441 000 | 5 355 000 | 5 732 000 | - |
Date de clôture d'exercice : 31 décembre
Les chiffres de ce tableau sont en Milliers d'euros. La monnaie est EUR.
Voir aussi, les historiques de dividendes pour Teleperformance et ses événements financiers.
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