Teleperformance finalise l’acquisition d’Intelenet

Actualité publiée le 04/10/18 17:45

Regulatory News:

Teleperformance (Paris:TEP), leader mondial de la gestion omnicanal de l’expérience client externalisée, annonce aujourd’hui la finalisation de l’acquisition d’Intelenet, un leader international dans le domaine des Business Process Solutions.

L’opération, annoncée le 14 juin 2018, a obtenu l’approbation des autorités réglementaires compétentes.

Intelenet sera intégré dans le périmètre de consolidation de Teleperformance à compter du 1^er octobre 2018.

À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance (TEP - ISIN: FR0000051807 - Reuters: ROCH.PA - Bloomberg: TEP FP), leader mondial de la gestion d’expérience client omnicanal externalisée, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans un grand nombre de secteurs. Ses services de relations clients, de support technique, d’acquisition de clients, de conseil et d’analyse de données, ses solutions digitales intégrées et autres services spécialisés à haute valeur ajoutée garantissent des interactions clients réussies reposant sur des procédures fiables, flexibles et intelligentes. La société a développé les normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur et utilise une technologie propriétaire d'apprentissage approfondi pour plus de flexibilité à l'échelle mondiale.

Les 300 000 collaborateurs du groupe répartis dans près de 80 pays prennent en charge des milliards de connexions chaque année dans 265 langues et améliorent l'expérience client lors de chaque interaction. En 2017, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 4 180 millions d'euros (4 720 millions de dollars US, sur la base d’un taux de change de 1 euro = 1,13 dollar).

Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris, compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et appartiennent aux indices : CAC Large 60, CAC Next 20, CAC Support Services, STOXX 600, SBF 120, S&P Europe 350, MSCI Global Standard. L’action Teleperformance fait également partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis décembre 2015 et de l’indice FTSE4Good depuis juin 2018, dans le domaine de la responsabilité sociale et environnementale et de la gouvernance d’entreprise.

Pour plus d’informations : www.teleperformance.com
Pour nous suivre sur Twitter : @teleperformance

À PROPOS D’INTELENET

Intelenet® Global Services est un leader international dans le domaine des Business Process Solutions, engagé à fournir un service d’excellence. Forte de 55 000 collaborateurs, l’entreprise gère plus de 40 centres répartis dans 8 pays en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et aux Philippines. Intelenet accompagne plus de 110 clients dans plus de 25 langues et propose aux entreprises multinationales des solutions innovantes et reconnues pour leur excellence dans le domaine du Business Process Management. Ses expertises comprennent la gestion de la relation client, des solutions adaptées à chaque industrie, la gestion des savoirs et des services partagés pour diverses entreprises du classement Fortune 500 dans des secteurs tels que la banque et les services financiers, le tourisme, la santé, la distribution et l'e-commerce.

Intelenet est fière des relations de long-terme qui ont été établies avec ses clients, traduisant l’excellence et la constance de sa performance opérationnelle. Au cours des dernières années, Intelenet a élargi son savoir-faire dans le domaine de la transformation des processus métiers en combinant expertise sectorielle, technologie, consulting et modèles prédictifs, et en investissant dans la robotique, l’intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l’analyse de données. Intégrité, maîtrise des coûts, écoute, souplesse et flexibilité dans la gestion des interactions et proximité du management sont autant de qualités reflétant la culture d’entreprise d’Intelenet. Ses expertises et ses valeurs lui ont valu d’être reconnue par les plus grands cabinets d’analystes, d’être lauréats de plusieurs prix de l’industrie et d’afficher la croissance la plus rapide dans le domaine des Business Process Solutions au cours des dernières années.