(CercleFinance.com) - Teleperformance annonce ce jour avoir été nommé parmi les leaders du 'Magic Quadrant 2011' des centres de contacts externalisés par le cabinet de conseils indépendant Gartner.

Celui-ci a évalué 16 entreprises d'envergure internationale, dont Teleperformance, à travers 15 critères destinés à mesurer la capacité de mise en oeuvre de chaque prestataire et l'exhaustivité de leur vision.

Selon Gartner, les leaders possèdent une vision d'ensemble du marché et la capacité à concrétiser cette vision au travers de leurs services, une part de marché importante (parmi les dix premiers prestataires dans les régions où ils sont présents), et de solides références à travers le monde en matière de solutions externalisées pour les services clients.

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