Capgemini: dans le 'Magic Quadrant' des centres de contact.
Actualité publiée le 27/10/15 09:20
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(CercleFinance.com) - Prosodie-Capgemini annonce s'être positionné comme leader dans le 'Magic Quadrant 2015' de Gartner dédié au marché des centres d'appels en tant que service (CcaaS) en Europe Occidentale.
Il s'agit d'une première, indique la filiale du groupe de services informatiques.
Odigo, la solution de service client de Prosodie-Capgemini pour la gestion de l'accueil téléphonique des centres de contacts, est actuellement utilisée par 380.000 téléconseillers dans le monde.
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Il s'agit d'une première, indique la filiale du groupe de services informatiques.
Odigo, la solution de service client de Prosodie-Capgemini pour la gestion de l'accueil téléphonique des centres de contacts, est actuellement utilisée par 380.000 téléconseillers dans le monde.
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