Coheris: une solution CRM retenue par Henner.
Actualité publiée le 04/06/09 14:24
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(CercleFinance.com) - Coheris, un éditeur français de logiciels pour la relation clientèle, annonce avoir été choisi par le groupe Henner, un spécialiste de la protection sociale collective, pour la mise en place d'une solution CRM destinée à renforcer sa présence sur le marché des particuliers.
'Avec Coheris CRM, les conseillers disposent désormais de tout l'historique client. Ils peuvent adapter leur discours et proposer aux particuliers l'assurance qui leur correspond le mieux en termes de prestations et de budget', explique Axelle Cousin, directeur de projet développement individuels du groupe Henner, qui traite environ 5000 appels par mois.
Plusieurs avantages pour Henner: possibilité de connaître le nombre exact de devis provenant du site Web, d'où la capacité de répondre dans les délais plus courts; la saisie est désormais unifiée et non plus double, pour un gain de temps et une sécurisation renforcée.
Et pour ses clients: existence d'un simulateur de tarifs sur Internet, visualisation en temps réel par les clients de ses remboursements...
Copyright © 2009 CercleFinance.com. Tous droits réservés.
'Avec Coheris CRM, les conseillers disposent désormais de tout l'historique client. Ils peuvent adapter leur discours et proposer aux particuliers l'assurance qui leur correspond le mieux en termes de prestations et de budget', explique Axelle Cousin, directeur de projet développement individuels du groupe Henner, qui traite environ 5000 appels par mois.
Plusieurs avantages pour Henner: possibilité de connaître le nombre exact de devis provenant du site Web, d'où la capacité de répondre dans les délais plus courts; la saisie est désormais unifiée et non plus double, pour un gain de temps et une sécurisation renforcée.
Et pour ses clients: existence d'un simulateur de tarifs sur Internet, visualisation en temps réel par les clients de ses remboursements...
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