Iliad : adhère à l'association du médiateur des télécoms.
Actualité publiée le 14/12/09 16:58
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(CercleFinance.com) - Iliad a annoncé vendredi soir qu'il rejoindra début 2010, l'association ' Médiation Communications Electroniques ' (AMCE) afin de faciliter la résolution amiable des éventuels litiges avec ses abonnés.
Par ailleurs, le groupe français de télécommunications précise qu'il compte renforcer le service relation abonnés de Free et d'Alice (certifié NF Service par AFNOR depuis le 2 avril 2009) avec l'extension à 250 villes du service d'assistance technique de proximité (ATP), qui implique la venue d'un technicien au domicile si un problème technique ne peut être résolu par téléphone, mais également via le recrutement de nouveaux conseillers dans les centre de relations abonnés.
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Par ailleurs, le groupe français de télécommunications précise qu'il compte renforcer le service relation abonnés de Free et d'Alice (certifié NF Service par AFNOR depuis le 2 avril 2009) avec l'extension à 250 villes du service d'assistance technique de proximité (ATP), qui implique la venue d'un technicien au domicile si un problème technique ne peut être résolu par téléphone, mais également via le recrutement de nouveaux conseillers dans les centre de relations abonnés.
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