Iliad: solde un différend avec l'UFC-Que Choisir sur la 3G.
Actualité publiée le 01/06/17 10:38
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(CercleFinance.com) - L'association de consommateurs UFC-Que Choisir et Free Mobile, filiale d'Iliad, sont parvenues à un accord qui permettra le dédommagement des abonnés de l'opérateur télécoms qui estiment avoir pâti d'un service 3G dégradé entre janvier 2012 et octobre 2015. Cette transaction solde le différend en question.
Validé par le juge dans le cadre de l'action de groupe engagée contre Free, cet accord permet aux abonnés Free Mobile au forfait à 19,99 ou 15,99 euros mensuels durant cette période de demander une compensation : sous 15 jours, Free Mobile enverra aux abonnés concernés un formulaire qui devra être retourné avant le 21 juillet. Sur cette base, les abonnés pourront prétendre à un euro de compensation par mois, dans la limite maximale de 12 euros.
'Cette indemnisation prendra la forme d'une réduction appliquée au plus tard sur l'une des deux factures suivant la réception par Free Mobile du formulaire signé', indique l'UFC-Que Choisir.
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Validé par le juge dans le cadre de l'action de groupe engagée contre Free, cet accord permet aux abonnés Free Mobile au forfait à 19,99 ou 15,99 euros mensuels durant cette période de demander une compensation : sous 15 jours, Free Mobile enverra aux abonnés concernés un formulaire qui devra être retourné avant le 21 juillet. Sur cette base, les abonnés pourront prétendre à un euro de compensation par mois, dans la limite maximale de 12 euros.
'Cette indemnisation prendra la forme d'une réduction appliquée au plus tard sur l'une des deux factures suivant la réception par Free Mobile du formulaire signé', indique l'UFC-Que Choisir.
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