Shein écope d'une amende record de 40 millions d'euros pour fausses promotions en France

Shein, géant chinois de la mode à bas prix, vient d’encaisser un coup dur : une amende de 40 millions d’euros infligée par l’État français. Ce jeudi 3 juillet 2025, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a rendu publique sa décision, à l’issue d’une enquête minutieuse qui visait les pratiques commerciales d’Infinite Styles E-commerce LTD, la société qui commercialise les produits Shein en France.

L’enquête, lancée plusieurs mois plus tôt, s’est concentrée sur les techniques de marketing tarifaire du groupe. Selon les conclusions rendues officielles, Shein aurait induit les consommateurs en erreur sur la réalité des réductions affichées. En clair : l’entreprise affichait des promotions massives… sur des prix artificiellement gonflés juste avant. Une stratégie bien rodée pour donner l’illusion de bonnes affaires, sans réelle baisse de prix à la clé.

Les pratiques commerciales trompeuses visées par la DGCCRF

La sanction tombe après que les services de la DGCCRF ont relevé de multiples infractions à la législation sur les prix. Dans un communiqué, l’administration dénonce une « mise en œuvre de pratiques commerciales trompeuses à l’égard des consommateurs sur la réalité des réductions de prix accordées ».

Parmi les techniques incriminées :

• La majoration temporaire de prix juste avant de les « réduire »
• L’utilisation de prix de référence biaisés, ignorant les précédentes promotions
• L’affichage permanent de prix barrés, renforçant artificiellement le sentiment de rareté ou d’économie

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : sur les annonces vérifiées par la DGCCRF, plus de 50 % ne proposaient aucune vraie réduction, 19 % affichaient une baisse inférieure à celle indiquée, et 11 % représentaient en réalité une hausse de prix.

Une réponse rapide… mais sous pression

Shein, qui a été notifié des manquements en mars 2024, assure avoir pris ses responsabilités. « Nous avons mis en œuvre sans délai les actions correctives nécessaires », déclare la marque dans une réponse transmise à l’AFP, précisant que ces ajustements ont été finalisés « dans un délai de deux mois ».

Cette réaction rapide n’a pas suffi à écarter la sanction. Le montant de l’amende, quarante millions d’euros, est présenté par la DGCCRF comme une mesure proportionnée à la gravité et à la récurrence des pratiques relevées. Ce montant constitue l’une des plus importantes sanctions administratives prononcées à ce jour en matière de consommation.

Engagements environnementaux : Shein épinglé aussi sur le greenwashing

Au-delà des simples étiquettes de prix, l'enquête s’est également penchée sur les promesses écologiques de la marque. Là aussi, la DGCCRF a pointé des écarts entre les discours marketing et la réalité. Les allégations de durabilité ou d’écoresponsabilité mises en avant par Shein ont été jugées exagérées, voire trompeuses, en l’absence de garanties tangibles.

 

La France n’est pas seule à surveiller les méthodes du géant de la fast fashion. En mai dernier, la Commission européenne a également placé Shein dans son viseur, notamment au sujet des techniques de promotions massives et répétées, qui peuvent constituer une forme de manipulation psychologique du consommateur.