Swiss Life: crée la Division Clients Transformation Digitale
Actualité publiée le 06/10/15 18:19
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(CercleFinance.com) - Tanguy Polet, Directeur Général de Swiss Life Banque Privée, prend la direction de la nouvelle Division Clients et Transformation Digitale de Swiss Life France.
' La nouvelle Division Clients et Transformation Digitale a pour ambition d'accélérer la transformation digitale des activités par une approche structurelle, coordonnée et réactive renforçant la transversalité déjà largement entamée concernant l'approche client ' indique le groupe.
Cette nouvelle Division Clients regroupe désormais toutes les équipes qui écoutent, servent et parlent aux clients en amont ou en aval de l'activité commerciale : Communication, Transformation digitale et Marketing stratégique, Marketing marchés, Opérations et Supports.
' Les consommateurs ont déjà largement expérimenté les bénéfices de la digitalisation sur d'autres domaines de leur quotidien. Ils attendent de leur assureur qu'il repense ses modes d'interaction avec ses clients et qu'il considère, avec une grande ouverture d'esprit, comment modifier sa façon d'agir pour générer de la valeur pour tous ' a déclaré Charles Relecom, Président de Swiss Life France.
'Tanguy Polet doit créer les conditions de réussite de notre transformation digitale, en renforçant l'efficacité et la cohérence de notre organisation. Il saura relever le double défi technologique et humain que cette transformation comporte '.
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' La nouvelle Division Clients et Transformation Digitale a pour ambition d'accélérer la transformation digitale des activités par une approche structurelle, coordonnée et réactive renforçant la transversalité déjà largement entamée concernant l'approche client ' indique le groupe.
Cette nouvelle Division Clients regroupe désormais toutes les équipes qui écoutent, servent et parlent aux clients en amont ou en aval de l'activité commerciale : Communication, Transformation digitale et Marketing stratégique, Marketing marchés, Opérations et Supports.
' Les consommateurs ont déjà largement expérimenté les bénéfices de la digitalisation sur d'autres domaines de leur quotidien. Ils attendent de leur assureur qu'il repense ses modes d'interaction avec ses clients et qu'il considère, avec une grande ouverture d'esprit, comment modifier sa façon d'agir pour générer de la valeur pour tous ' a déclaré Charles Relecom, Président de Swiss Life France.
'Tanguy Polet doit créer les conditions de réussite de notre transformation digitale, en renforçant l'efficacité et la cohérence de notre organisation. Il saura relever le double défi technologique et humain que cette transformation comporte '.
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