Teleperformance: ouvre son 'CX Lab' de Lisbonne.
Actualité publiée le 21/06/13 13:17
| Cours | Graphes | News | Forum |
(CercleFinance.com) - Teleperformance annonce l'ouverture de son 'Customer Experience (CX) Lab' sur le site de son 'hub' multilingue européen à Lisbonne, pour renforcer les capacités du groupe en recherche et développement dans son secteur d'activité.
Le CX Lab de Teleperformance mène des recherches sur un seul marché ainsi que des recherches multiculturelles sur une sélection de zones géographiques et de secteurs d'activité. Ces recherches traitent de thématiques spécifiques liées à l'évolution du comportement des consommateurs, à leurs préférences et aux principaux moteurs de leur satisfaction.
Entre autres capacités, le laboratoire dispose d'outils qui mesurent et analysent les préférences actuelles et futures du consommateur dans le domaine de l'expérience client multicanal. Il analyse les tendances dans plus d'une vingtaine de langues à travers de multiples supports mobiles de communication.
Cette nouvelle plateforme marketing 'accroît la valeur ajoutée des solutions apportées aux clients du groupe par le biais de recherches exclusives dans une approche multicanal et un contexte de mobilité croissante', indique le groupe de centres de contact.
Copyright © 2013 CercleFinance.com. Tous droits réservés.
Le CX Lab de Teleperformance mène des recherches sur un seul marché ainsi que des recherches multiculturelles sur une sélection de zones géographiques et de secteurs d'activité. Ces recherches traitent de thématiques spécifiques liées à l'évolution du comportement des consommateurs, à leurs préférences et aux principaux moteurs de leur satisfaction.
Entre autres capacités, le laboratoire dispose d'outils qui mesurent et analysent les préférences actuelles et futures du consommateur dans le domaine de l'expérience client multicanal. Il analyse les tendances dans plus d'une vingtaine de langues à travers de multiples supports mobiles de communication.
Cette nouvelle plateforme marketing 'accroît la valeur ajoutée des solutions apportées aux clients du groupe par le biais de recherches exclusives dans une approche multicanal et un contexte de mobilité croissante', indique le groupe de centres de contact.
Copyright © 2013 CercleFinance.com. Tous droits réservés.