TP revoit ses ambitions à la baisse pour 2025

Le géant français des centres d'appels a ajusté ses objectifs annuels, invoquant un contexte économique volatil et la contre-performance de certains services.

Malgré un début d’année en légère progression, TP (ex-Teleperformance) a revu ses ambitions pour 2025. L'entreprise prévoit désormais une croissance du chiffre d'affaires dans le bas de la fourchette initialement annoncée, comprise entre 2 % et 4 %. Ce réajustement, dévoilé le jeudi 31 juillet, intervient dans un climat économique instable et face à des vents contraires sur plusieurs segments clés.

L’annonce a été faite à l’occasion de la publication des résultats semestriels. Le groupe français a généré 5,12 milliards d’euros de chiffre d’affaires sur les six premiers mois de l’année. Cela représente une progression modeste de 1,5 % à données comparables, et de 0,8 % en données publiées par rapport à l’an dernier.

Un environnement tendu pèse sur les services spécialisés

L’une des causes majeures de ce ralentissement réside dans la contre-performance de l’activité "services spécialisés". TP précise : "La baisse du chiffre d'affaires des 'services spécialisés' s’explique par le non-renouvellement d'un contrat significatif dans la gestion des demandes de visa et par un ralentissement de la croissance des activités d'interprétariat de LanguageLine Solutions dû à la volatilité de l'environnement commercial actuel aux États-Unis".

La hausse de l’euro face aux autres devises a également joué un rôle défavorable. TP signale un effet de change négatif de 121 millions d’euros pour le premier semestre 2025 sur le chiffre d’affaires à données comparables.

Marge maintenue et cash-flow solide malgré les vents contraires

Même si la croissance s’annonce moins dynamique que prévu, TP tente de rassurer en confirmant une marge d’Ebita courant comprise entre 15,0 % et 15,1 %, à taux de change constants. Le groupe prévoit par ailleurs une génération de cash-flow net de l’ordre de 1 milliard d’euros sur l’année, hors éléments exceptionnels.

Lors de sa dernière communication en avril, TP anticipait une amélioration de la marge d’Ebita comprise entre 0 et +10 points de base. Ces projections restent d’actualité, malgré les turbulences du marché.