Xerox: acquiert la société Unamic/HCN.
Actualité publiée le 22/02/11 16:52
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(CercleFinance.com) - Xerox a annoncé un accord final pour l'acquisition d'Unamic/HCN, le plus grand prestataire de services privé du Benelux dans le domaine des processus clients.
Unamic/HCN met à la disposition de ses clients les agents de ses centres d'appel dont les prestations vont de la gestion des appels entrants réclamant une aide technique et des réponses aux questions des clients, à l'activation des comptes clients et, plus récemment, la surveillance des médias sociaux.
Cette transaction va permettre à ACS, fliale de Xerox, d'étendre ses capacités en ce qui concerne la relation client aux Pays-Bas, à la Belgique, à la Turquie et au Suriname. Il s'agit de la toute première acquisition d'ACS sur le marché européen de la relation client.
La transaction doit être finalisée une fois que les conditions habituelles de clôture auront été satisfaites.
Les 14 établissements et 2.200 employés d'Unamic vont rejoindre les services dédiés aux processus clients d'ACS. Une fois l'acquisition clôturée, la société fonctionnera sous le nom d'Unamic/HCN, A Xerox Company.
Copyright © 2011 CercleFinance.com. Tous droits réservés.
Unamic/HCN met à la disposition de ses clients les agents de ses centres d'appel dont les prestations vont de la gestion des appels entrants réclamant une aide technique et des réponses aux questions des clients, à l'activation des comptes clients et, plus récemment, la surveillance des médias sociaux.
Cette transaction va permettre à ACS, fliale de Xerox, d'étendre ses capacités en ce qui concerne la relation client aux Pays-Bas, à la Belgique, à la Turquie et au Suriname. Il s'agit de la toute première acquisition d'ACS sur le marché européen de la relation client.
La transaction doit être finalisée une fois que les conditions habituelles de clôture auront été satisfaites.
Les 14 établissements et 2.200 employés d'Unamic vont rejoindre les services dédiés aux processus clients d'ACS. Une fois l'acquisition clôturée, la société fonctionnera sous le nom d'Unamic/HCN, A Xerox Company.
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