Bioderma Espagne déploie la solution de CRM Mobile Intelligence™ pour iPad™ en mode Saas (Software as a Service) et adopte la base de données OneKey de Cegedim Relationship Management

Actualité publiée le 16/01/12 10:49

Cegedim Relationship Management annonce que Bioderma Espagne a retenu sa solution Mobile Intelligence™ pour iPad™ en mode SaaS en tant que plateforme centralisée de CRM pour son équipe commerciale chargée des Spécialités et son siège social en Espagne. Cegedim Relationship Management fournira aussi à Bioderma Espagne, OneKey, la base de données mondiale de référence des professionnels de la santé, ainsi que des services de Help Desk. Bioderma Espagne est une filiale du leader de la dermo-cosmétique offrant des solutions thérapeutiques et cliniques en soins dermatologiques à tous types de patients.

S’appuyer sur des solutions de CRM plus intelligentes pour renforcer ses stratégies d'accès au marché

Les entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques évoluent en Espagne dans un système de santé national et régional très segmenté. C’est pourquoi elles requièrent des solutions de CRM qui prennent en charge leur approche multi-canal envers des interlocuteurs opérant au sein de sphères d'influence complexes. Ces entreprises doivent pouvoir suivre méticuleusement les interactions et répertorier les réseaux d'influence de l’ensemble de leurs interlocuteurs au moyen d’une solution flexible et multi-fonctionelle.

Mobile Intelligence de Cegedim Relationship Management propose une vue unique et complète des interactions de la clientèle de Bioderma, offrant une compréhension approfondie de ses activités, de ses réseaux d'influence et des hiérarchies organisationnelles afin de forger des relations durables et pertinentes.

La plateforme centralisée de la solution améliore les capacités trans-fonctionnelles de l'équipe commerciale de Bioderma et la collaboration générale au sein de cette structure. L'architecture système souple de Mobile Intelligence et ses fonctionnalités inégalées pour l'utilisateur sur le terrain permettent à Bioderma de maximiser son efficacité commerciale et la productivité de sa force de vente.

« Cegedim est en train de déployer rapidement Mobile Intelligence et de nous donner la maîtrise totale des coûts d’exploitation, ce qui a grandement facilité la migration. Cette solution de CRM améliore nos comptes-rendus d’appels et nos méthodes de planification, et nous permet de garantir la cohérence des messages au sein de notre réseau de décideurs », a déclaré Christophe Billet, Directeur Général de Bioderma Espagne. « Mobile Intelligence renforce notre approche multi-canal envers les différentes parties prenantes et aide notre entreprise à adapter ses objectifs commerciaux en fonction de l’évolution du système de santé ».

« Nous sommes fiers de fournir à Bioderma Espagne les outils de CRM stratégiques lui permettant d'atteindre son objectif : proposer les solutions de soins dermatologiques les plus complets pour le patient », a déclaré Laurent Labrune, Président-Directeur Général de Cegedim Relationship Management. « Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients, nous proposons une solution évolutive qui au-delà des tendances actuelles du marché permet des changements de configuration en fonction du développement de l’entreprise. Le succès de Mobile Intelligence est le résultat de notre connaissance approfondie du secteur en pleine mutation des sciences de la vie ».

Cegedim Relationship Management est premier fournisseur mondial et le leader en termes de parts de marché des solutions de CRM pharmaceutique et de gestion de données.

* Frost & Sullivan, Prix de l’innovation 2011 pour la stratégie concurrentielle en Amérique du Nord dans le domaine de l’automatisation des équipes commerciales mobiles

À propos de Cegedim Relationship Management :

Cegedim Relationship Management est le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (GRC) destinées au secteur des sciences de la vie. Conçues spécialement pour ce secteur, les solutions commerciales novatrices de la société intègrent une compréhension approfondie des tendances locales, régionales et mondiales. Cegedim Relationship Management permet à plus de 200.000 utilisateurs, dans un grand nombre d'entreprises parmi les plus innovantes au monde, de conserver une avance face aux défis du marché. Outre les solutions de GRC, Cegedim Relationship Management offre également des solutions de marketing, d’optimisation des données et de conformité réglementaire dans plus de 80 pays. Cegedim Relationship Management fait partie du groupe Cegedim S.A., basé en France.

Pour en savoir plus, consultez :

www.cegedim.com/rm.

À propos de Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé. Cegedim propose des prestations de services, des outils technologiques, des logiciels spécialisés, des services de gestion de flux de données et des bases de données. Ses offres s'adressent notamment aux industries de la santé, aux laboratoires pharmaceutiques, aux professionnels de la santé et aux compagnies d'assurance. Leader mondial de la GRC santé, Cegedim est également l'un des premiers fournisseurs de données stratégiques consacrées à ce secteur. Cegedim compte 8.500 collaborateurs dans plus de 80 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 927 millions d’euros en 2010. Cegedim SA est cotée à la bourse de Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus, consultez : www.cegedim.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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