(CercleFinance.com) - Cegedim Relationship Management annonce le lancement de la version 10 de Mobile Intelligence, sa plateforme de gestion de la relation client (CRM) destinée aux entreprises des sciences de la vie.

'Elle intègre les stratégies 'multicanal' sur une plateforme unique, innovante et exhaustive, afin de permettre aux équipes du secteur de créer de meilleures interactions avec leurs clients', déclare le spécialiste des services pour l'information médicale.

Il explique qu'outre les canaux déjà intégrés aux précédentes versions, dont les rencontres face-à-face, les échantillons, le Closed Loop Marketing (CLM), les réunions, les congrès et le centre de contacts, Mobile Intelligence 10 prend en charge des canaux en progression rapide.

Parmi ceux-ci figurent par exemple la conformité des e-mails pour les équipes de vente sur le terrain ou la prise en charge du CRM social, avec une approche de collaboration centrée sur le client exploitant l'intégration avec Yammer et Lync.

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