Laboratorios Rubió met en œuvre la solution primée*, Mobile Intelligence pour iPad™ en mode Cloud, et OneKey™, la base de données de référence des professionnels de santé

Cegedim Relationship Managementannonce queLaboratorios Rubió Espagnea mis en œuvre la solution Mobile Intelligence pour iPad™ en mode Cloud. Sa force de vente et ses gestionnaires de comptes, sur le terrain ou travaillant à domicile, bénéficient ainsi de fonctionnalités offrant un meilleur contrôle de l'efficacité opérationnelle et renforçant les stratégies de ciblage et de segmentation. Laboratorios Rubió Spain est une entreprise pharmaceutique familiale spécialisée dont la mission principale est d'étudier, de développer et de commercialiser des traitements destinés à des patients ayant des besoins non satisfaits dans le domaine des pathologies de faible prévalence

L'innovation CRM, de bout en bout, permet l'optimisation du contrôle des coûts et l'amélioration de la communication avec les interlocuteurs clés dans des environnements de santé soumis à de rigoureuses restrictions budgétaires.

À l'heure actuelle, l'Espagne doit faire face à d'importantes restrictions budgétaires en matière de dépenses de santé. En conséquence, les entreprises du secteur des Sciences de la Vie doivent gérer un réseau d’interlocuteurs clés entièrement restructuré et parallèlement, faire face aux défis liés à l'attrait grandissant des produits génériques alternatifs. Nombre d’entre elles exigent à présent des solutions technologiques qui les aident à maintenir un contrôle accru sur les charges d'exploitation et à renouer le contact avec des décideurs intégrés à des réseaux multiples.

La solution primée Mobile Intelligence pour iPad de Cegedim Relationship Management, offre à Laboratorios Rubió un service sur le Cloud permettant un contrôle rigoureux des coûts à tous les niveaux de sa structure commerciale. Par ailleurs, la solution intègre des modules perfectionnés de profilage, de planification et de ciblage favorisant une compréhension approfondie des comportements, activités et réseaux de clients. D'autre part, en combinaison avec OneKey, base de données continuellement mise à jour intégrant plus de 8 millions de professionnels de santé, Laboratorios Rubió peut à présent optimiser ses stratégies de ciblage et de segmentation par l'intermédiaire de données spécifiques à un produit ou un marché, permettant ainsi de nouer des relations plus étroites avec ses multiples interlocuteurs clés en Espagne.

« Nous avons choisiCegedim Relationship Managementpour sa connaissance et son expérience éprouvées du marché local, sa culture client ainsi que ses solutions mobiles d'avant-garde en mode Cloud », déclare Elena Echarte, CRM Manager & Commercial Controller au sein de Laboratorios Rubió Espagne. « Parallèlement à l’accès à la base de données OneKey et aux services après-vente, l'hébergement de nos solutions par Cegedim nous permet d'optimiser la communication avec nos clients, de faire progresser notre connaissance du marché et d'améliorer tous les aspects de notre performance commerciale, tout en réduisant les coûts ».

« Laboratorios Rubió évolue au sein d’un marché confronté à la réforme du système de santé publique. Et pourtant, à mesure que l'Espagne met en œuvre des initiatives encore plus strictes en matière de réduction des coûts, la solution Mobile Intelligence, associée à OneKey, permet à Laboratorios Rubió de continuer à générer de la valeur et à stimuler l'innovation avec ses traitements d'avant-garde pour les maladies rares », explique Enrico Sanzo, Directeur Général de Cegedim Hispania. « Notre mission, orientée client, est de concevoir des outils de CRM intuitifs et flexibles, qui permettent aux entreprises des Sciences de la Vie de mieux comprendre leurs marchés en constante évolution et de renforcer leurs réseaux d’interlocuteurs clés, afin d'améliorer leur rentabilité, leur efficacité et l'ensemble de leur gestion ».

* Prix Frost & Sullivan 2011 de l’innovation pour la stratégie concurrentielle en Amérique du Nord (North American Competitive Strategy Innovation) dans la catégorie Automatisation de la Force de Vente mobile (SFA)