Le live shopping, vecteur de croissance pour la grande distribution, d'après Jean-Charles Naouri (Groupe Casino)

Actualité publiée le 11/02/22 10:22

Le 14 janvier 2022, le PDG du groupe Casino a accordé un long entretien au journal Les Echos. Jean-Charles Naouri y livre sa vision des tendances porteuses du marché de la grande distribution, et se penche notamment sur les innovations susceptibles d’être de forts axes de croissance dans les années à venir.

Parmi les sujets considérés comme particulièrement porteurs par le dirigeant français se trouve le live shopping, un concept qui capitalise sur les capacités de diffusion et d’interactivité des réseaux sociaux et l’évolution des habitudes des consommateurs. Jean-Charles Naouri explique comment le groupe Casino s’est emparé de ce sujet.

Un concept en plein essor

Apparu en Asie 2017, le concept de live shopping se définit comme l’usage de livestreams (vidéos diffusées en direct via des sites ou des réseaux sociaux) visant à promouvoir et vendre des produits. Il s’agit donc de proposer une expérience immersive aux consommateurs, qui peuvent interagir pendant le live en posant des questions, et procéder le cas échéant à un achat du produit ainsi promu. Sur les réseaux sociaux, le live shopping peut s’appuyer sur le soutien d’influenceurs, qui bénéficient de l’attention de communautés atteignant voir dépassant parfois le million d’internautes.

Dans l’hexagone, il a néanmoins fallu attendre mars 2020 et le premier confinement pour voir le concept émerger et gagner du terrain. Si les supermarchés restaient ouverts, cette période a en effet très largement favorisé l’expansion du e-commerce et sa banalisation pour un nombre croissant de consommateurs. Ainsi, le groupe Fnac Darty a -t- il réalisé pas moins de 49 livestreams entre septembre et décembre 2020

Le groupe Casino multiplie les recours au live shopping

Dans son entretien aux Echos, Jean-Charles Naouri explique que le live shopping s’inscrit parmi les tendances fortes qui contribuent au succès du e-commerce. Le dirigeant explique ainsi que Monoprix décline son positionnement premium via des livestreams conviviaux, dans lesquels les produits sont présentés par de grands chefs cuisiniers.

Jean-Charles Naouri prend également l’exemple de Cdiscount, cette filiale du groupe Casino faisant un usage important et croissant du live shopping. En mai 2021, Cdiscount avait ainsi organisé un cours de cuisine en direct, présenté par Charline Strengel (Top Chef) et Hervé Cuisine. Ce dernier influenceur est en effet suivi par 1,3 millions d’utilisateurs sur YouTube, conférant ainsi une forte portée au livestreams bénéficiant de sa participation.

A la fin de l’année 2021, les comptes Facebook « Géant Casino » et « Casino Supermarchés » ont également réalisé des live shoppings thématiques, portant par exemple sur les fêtes de fin d’année et les fruits de mer. Via sa chaine YouTube, Monoprix a également réalisé un live shopping le 2 décembre dédié aux jouets à l’approche de Noel.

Ainsi, la tendance du live shopping a fortement bénéficié des modifications des habitudes de consommations causées par la crise sanitaire, et des plus en plus de distributeurs – à l’instar du groupe Casino – entendent capitaliser sur les avantages de visibilités qu’offrent les réseaux sociaux.

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