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(ABC Bourse) - Saverglass, spécialiste mondial des bouteilles en verre haut de gamme pour les vins et spiritueux, s’appuie sur Like Reply pour transformer sa prospection B2B grâce à l’intelligence artificielle générative. L’initiative combine marketing basé sur les comptes (ABM), personnalisation via l’IA et automatisation marketing, avec un objectif clair: accélérer l’efficacité commerciale tout en gardant des communications pertinentes à grande échelle.
Le projet vise à répondre à un défi opérationnel rencontré lors de l’expansion internationale de Saverglass: augmenter le volume d’opportunités qualifiées et réduire le temps consacré à la recherche de prospects et à la création de démarches personnalisées, sans dégrader la qualité des interactions client ni alourdir la charge de travail des équipes.
Une personnalisation GenAI industrialisée pour la prospection
Like Reply a conçu et déployé un cadre de personnalisation alimenté par GenAI capable d’analyser automatiquement les sites web des prospects, d’identifier leur positionnement de marque et leur narration, puis de générer des messages de prospection adaptés à l’identité et au style de communication de chaque entreprise. Saverglass indique que chaque e-mail restait personnalisé pour le destinataire tout en demeurant conforme aux directives de marque de l’entreprise.
La mise en œuvre s’est appuyée sur un déploiement progressif sur plusieurs marchés européens, et sur un processus de validation structuré impliquant à la fois les équipes marketing et commerciales, afin de maintenir la qualité éditoriale, la cohérence de marque et la gouvernance tout au long de la campagne.
Des indicateurs d’entonnoir en hausse et un engagement commercial accéléré
Saverglass met en avant une amélioration des performances «à chaque étape de l’entonnoir», avec une coordination renforcée entre ventes et marketing, permettant aux commerciaux de se concentrer plus rapidement sur les prospects les plus engagés.
Selon les résultats communiqués, le taux d’ouverture est passé de 30% à 46%, le taux de clic unique de 8% à 13%, et le taux de conversion de 0,6% à 9%. L’entreprise mentionne aussi un engagement commercial plus rapide, porté par des notifications d’activité des prospects en temps réel et une meilleure identification des leads très engagés.
Déploiement en Europe et retours terrain, notamment au Danemark
La solution a été déployée sur plusieurs marchés européens, dont le Danemark, le Royaume-Uni, l’Espagne et le Portugal. Saverglass relie certains résultats à des effets rapides sur le terrain.
Julie Pourfilet, Responsable Marketing Digital chez Saverglass, a commenté : "Avec cette approche hyper-personnalisée développée en collaboration avec Like Reply, nous avons obtenu des résultats commerciaux rapides et tangibles, en particulier au Danemark, où plusieurs réunions ont rapidement conduit à des commandes confirmées. Bien que certaines de nos équipes européennes aient été initialement hésitantes, la performance de la campagne a rapidement démontré sa valeur. Like Reply nous a soutenus tout au long du projet avec une grande agilité et expertise."
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