Premium
Leur pub est mensongère .
Adriasto
j'ai déjà été voir le SAV de peugeot et ils avaient été très bien. Malheureusement, cela dépend trop souvent des garages.
mais au vu de ton message, là on atteint vraiment des sommets.
si je peux de donner un conseil c'est de contacter ton assurance auto, il y a souvent une assistance juridique qui pourra t'orienter et te dire quoi faire et peut être prendre les choses en main.
Ils font des tonnes de PUB TV pour vanter les mérites de leur SAV , et mon véhicule sous garantie est immobilisé depuis plus d'un mois à la suite d'une grosse défaillance . Le service relation clientèle ne prend pas la peine de répondre à mes lettres .
Cela fa finir en contentieux , incroyable ! Ma prochaine voiture sera allemande !
recommanderreporter un abus
Message complété le 07/11/2014 20:17:16 par son auteur.
Toujours pas de réponse à mes courriers . Garantie refusée par téléphone , incroyable .
Courrier à mon concessionnaire :
J'ai fait l'acquisition en novembre 2013 , d'un véhicule Peugeot 2008 Féline Titane , et je tiens à preciser que je suis très satisfait de votre accueil et de vos services lors de la livraison dans votre concession .
Le 26 Septembre 2014 , deux cent mètres environ après avoir démarré ma voiture , une alarme surchauffe moteur s'est déclenchée , ainsi que le ventilateur ( le moteur était froid ) , j'ai donc soulevé le capot pour vérifier si le liquide de refroidissement était à niveau , tout me paraissant normal , je me suis rendu à petite vitesse au garage le plus proche , soit à peine 1 km .
À l'aide de leur boîtier électronique , ils n'ont rien détecté d'anormal et ont réinitialisé après vérification me disant qu'il y avait un défaut de sonde . La semaine suivante , j'ai fait un aller retour Saint Malo / Nantes sans rencontrer la moindre difficulté .
Mercredi 8 Octobre lors d'un nouveau déplacement à Nantes , l'alarme surchauffe moteur s'est à nouveau déclenchée , j'ai une fois de plus vérifié les niveaux dans une station service , tout était OK . J'étais alors à environ 20km de Nantes , une fois à destination , j'ai revivifié les niveaux et j'ai appelé Peugeot assistance , qui doivent avoir trace de mon appel , car ils m'on demandé l'immatriculation du véhicule , je leur est expliqué la panne , ils m'ont alors communiqué le téléphone de la concession de Rezé à qui j'ai fait part de mes soucis , j'ai demandé à mon interlocuteur s'il pensait que je pouvais rentrer à Saint Malo le lendemain matin , lequel m'a également indiqué qu'il devait y avoir un problème de sonde et qu'en surveillant les niveaux et en m'arrêtant deux ou trois fois , cela ne devait pas poser de problèmes majeurs .
Le lendemain après vérification une nouvelle fois des niveaux , j'ai donc repris la route , l'alarme s'est remise en route à froid . Après une quarantaine de Km j'ai arrêté la voiture après un bruit anormal , le moteur était HS .
J'ai fait appel à Peugeot assistance qui m'a rappelé 5 minutes plus tard , me disant qu'un dépanneur était en route qu'il serait là dans 20 minutes et remorquerait la voiture à la concession Peugeot de Redon .
20 minutes plus tard , le dépanneur était effectivement sur place , mais les modalités avaient changées , il me déposait chez un agent Peugeot garage de La Pierre Bleue 44170 NOZAY .
Accueil assez réservé , visiblement le garagiste était débordé , J'ai donc laissé ma voiture à ce monsieur qui m'a indiqué qu'il y en aurait pour plusieurs semaines . Il m'a alors confié une relique : une magnifique Xantia millésime 2000 avec plus de 270000 km au compteur et une serrure conducteur défectueuse ( il faut donc passer par la porte passager pour ouvrir la porte conducteur )
Inutile de vous dire que je suis très mécontent de la tournure que prennent les événements , pourquoi ne m'a t'on pas dirigé sur la concession de Redon comme prévu au départ ?
Aux dernières nouvelles , mon véhicule n'a pas encore été vérifié et est donc en attente sur le parking du garage .
S'agissant d'un véhicule de mois d'un an ( qui a déjà fait l'objet d'un rappel en concession le 30/06/2014 ) je souhaite que vous supervisiez le suivi du dossier .
Dans l'attente d'une réponse de votre part .
Bien cordialement
D
PS Mes deux courriers à Peugeot service clientèle sont restées sans réponse , très étonnant de la part d'une " vénérable maison " je suis atterré du service après vente de PEUGEOT. FRANCE .
Message complété le 08/12/2014 10:34:59 par son auteur.
Reçu un devis de 8300.00€ en guise de réponse .
Pas d'explication , pas de courrier .
Mépris total du client .
J'attaque ma 8e semaine sans voiture , je suis atterré , scandalisé .
Voiture neuve 11000km .
Message complété le 15/12/2014 13:15:27 par son auteur.
J'attaque ma 9ème semaine sans voiture .
Kafkaïen !
Message complété le 15/12/2014 20:08:36 par son auteur.
Honte à PEUGEOT et à son mépris total de ses clients
Je récupère ma voiture le 23 décembre , sans un geste commercial alors qu'il y a eu une défaillance , j'ai reconnu mon tort , mais au depart il y avait défaillance .
Je suis totalement écœuré , jamais plus je n'achèterai Français .
Message complété le 17/03/2015 17:10:10 par son auteur.
Revendu ce jour , cette 2008 , sans regret . SAV déplorable , finitions à la française ....
Investi dans la class A Mercedes pendant les " portes ouvertes "
Ils m'ont repris la 2008 à mon prix d'achat , pour l'achat d'une class A en stock .
Au revoir Peugeot !!
Forum de discussion Stellantis
201412031854 437936