(ABC Bourse) - Le géant américain du commerce en ligne engage une nouvelle restructuration d’ampleur. Après une première vague à l’automne, Amazon confirme la suppression de 16.000 postes supplémentaires, principalement dans les fonctions support.

Amazon s’apprête à supprimer 16.000 postes supplémentaires dans le monde. Le groupe américain de commerce en ligne a officialisé mercredi cette nouvelle vague de licenciements, quelques mois après une première annonce similaire. Ces suppressions concernent essentiellement les fonctions administratives et portent à environ 30.000 le nombre total d’emplois supprimés en peu de temps.

Cette décision s’inscrit dans une vaste restructuration engagée par le groupe, qui cherche à compenser les embauches massives réalisées pendant la pandémie et à accélérer l’intégration d’outils d’intelligence artificielle. L’annonce a été faite dans une note interne adressée aux salariés.

Fin octobre, Amazon avait déjà annoncé la suppression de 14.000 emplois administratifs. Le directeur général Andy Jassy avait alors justifié cette décision par la volonté d’alléger l’organisation interne. L’objectif affiché consistait à réduire les niveaux hiérarchiques et le nombre de managers afin de limiter ce qu’il qualifiait de bureaucratie excessive.

Services concernés, fermetures de magasins et perspectives de recrutement

Selon l’agence Reuters, les suppressions de postes toucheront principalement Amazon Web Services, le commerce de détail, Prime Video ainsi que les ressources humaines. Ces 30.000 licenciements représentent environ 10 % des effectifs de bureau du groupe, qui emploie au total 1,58 million de personnes dans le monde.

Dans le commerce physique, Amazon prévoit également de fermer ses supérettes entièrement automatisées Amazon Go ainsi que plusieurs entrepôts-magasins alimentaires Amazon Fresh. Le groupe exploite actuellement 14 magasins Amazon Go et 58 supermarchés Amazon Fresh. "Bien que nous ayons constaté des signaux encourageants dans nos supermarchés physiques, nous n'avons pas encore créé une expérience client véritablement distinctive avec le modèle économique adéquat nécessaire à une expansion à grande échelle", a déclaré Amazon, tout en confirmant un projet de centre commercial géant près de Chicago.

Ces annonces rappellent les importantes vagues de licenciements de fin 2022 et début 2023, qui avaient déjà concerné environ 27.000 salariés. Pour autant, l’entreprise assure qu’il ne s’agit pas d’un mouvement appelé à se répéter à court terme.

Amazon précise que, parallèlement à ces suppressions, des recrutements resteront possibles dans certains domaines jugés stratégiques. 

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