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(ABC Bourse) - À l’approche de la rentrée, période clé pour l’achat d’électronique, les Canadiens et Canadiennes redéfinissent ce que signifie « neuf » lorsqu’ils magasinent de la technologie, selon un nouveau rapport de Best Buy Canada. Sur les douze derniers mois, 63 % disent avoir acheté un appareil remis à neuf, boîte ouverte ou échangé, signe d’une montée des alternatives au neuf portée par des logiques de budget et, selon les générations, par des considérations environnementales.
Le « Sondage de la rentrée 2026 sur le magasinage techno », réalisé par Best Buy Canada, met en évidence des écarts marqués entre la génération Z (71 % ont acheté un produit technologique boîte ouverte, remis à neuf ou échangé dans la dernière année), les milléniaux et la génération X (65 %), et les baby-boomers (55 %). L’étude s’appuie aussi sur des données internes de ventes en ligne et en magasin couvrant la période du 1er février 2026 au 23 juillet 2026, ainsi que sur un sondage Angus Reid mené auprès de 1500 Canadiens adultes.
Une adoption forte, mais des motivations qui divergent selon l’âge
Économiser arrive en tête des raisons d’achat, toutes générations confondues, y compris chez 81 % des membres de la génération Z et des milléniaux. La réduction de l’impact environnemental se place au deuxième rang chez les plus jeunes : 44 % pour la génération Z, 40 % pour les milléniaux et 30 % pour la génération X, contre 24 % chez les baby-boomers.
Best Buy Canada souligne que, pour la génération Z et les milléniaux, l’achat se joue aussi sur les valeurs, avec l’idée de prolonger la durée de vie d’un appareil, d’éviter l’enfouissement et de favoriser un recyclage responsable en fin de cycle de vie.
La progression s’explique notamment par l’accessibilité, selon l’entreprise. « Cette catégorie a énormément évolué au cours des dernières années. Avec le grand nombre de nouveaux produits lancés par les plus grandes marques, le marché secondaire regorge aujourd’hui d’appareils de qualité, d’autant plus que de nombreux Canadiens et Canadiennes choisissent de passer à des modèles plus récents », explique Mark Leahy, directeur principal, Programmes de services, centres de services et logistique inverse. « Les Canadiens et Canadiennes ont désormais davantage d’options lors du magasinage d’appareils qui ne sont pas neufs, ce qui les rend plus accessibles que jamais. Pour ceux et celles qui souhaitent économiser, un appareil remis à neuf, boîte ouverte ou échangé permet de réduire le coût initial tout en obtenant un produit en excellent état. »
Remis à neuf et boîte ouverte : des économies mises en avant, avec garanties et critères
Selon Best Buy Canada, les produits remis à neuf sont des appareils électroniques usagés « inspectés, testés, réparés et restaurés » via un processus certifié. L’enseigne indique qu’ils permettent d’économiser « environ 40 % » par rapport au prix de détail initial, avec une garantie minimale de trois mois.
Cet argument budgétaire reste central, notamment auprès des jeunes générations : parmi les membres de la génération Z et les milléniaux qui n’ont pas acheté de produit remis à neuf sur la dernière année, 35 % et 37 % déclarent qu’ils envisageraient de le faire.
Les produits boîte ouverte, eux, correspondent à des articles « déballés, retournés ou utilisés comme modèles de démonstration en magasin ». Best Buy Canada estime que ces achats offrent en moyenne « environ 28 % » d’économies par rapport au prix de vente initial. L’intérêt se révèle plus élevé chez la génération Z (47 %) et les milléniaux (45 %), tout en dépassant 30 % dans toutes les générations.
Les catégories de produits remis à neuf les plus populaires citées par Best Buy Canada sont : appareils sans fil, portables, ordinateurs, tablettes et consoles de jeu vidéo. Pour les produits boîte ouverte, l’enseigne mentionne : portables, appareils sans fil, téléviseurs, tablettes et techno prêt-à-porter.
Parents et provinces : arbitrages sur le prix, la durabilité et les recommandations
Pour la rentrée, Best Buy Canada relève aussi un recours aux technologies remises en circulation chez les parents. Environ 53 % des parents d’enfants de quatre à cinq ans disent avoir acheté un produit technologique boîte ouverte. Le niveau baisse quand les enfants grandissent, puis remonte à 48 % chez les parents d’adolescents de 13 à 17 ans. Au moment de remplacer un appareil, 84 % des parents ont déjà échangé un appareil ou ont envisagé de le faire, selon l’étude.
Au-delà de l’achat d’appareils remis en circulation, le prix demeure un critère déterminant pour toutes les générations, tandis que la durabilité gagne du terrain chez la génération Z (25,1 %) et chez les parents (23 %), qui cherchent des produits « conçus pour durer ». Les parents d’adolescents de 13 à 17 ans apparaissent comme les plus sensibles au prix (39 %), contre 25 % pour les parents d’enfants de six à neuf ans et 24 % pour les personnes sans enfant.
Les priorités diffèrent aussi selon les provinces. Au Canada, le Québec et l’Ontario se distinguent par une sensibilité au prix plus élevée (33 % et 31 %). Après le prix, les Ontariens accordent de l’importance aux avis et aux recommandations, tandis que la réputation de la marque constitue le deuxième facteur le plus important pour les Québécois. En Colombie-Britannique, les avis et les recommandations arrivent en tête des critères lors de l’achat de nouvelles technologies (29 %).
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