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(ABC Bourse) - Merck a annoncé une collaboration avec NVIDIA, Microsoft et Dawn Health A/S afin de construire un modèle « innovant » de programmes de soutien aux patients (Patient Support Programs, PSPs). L’initiative vise à rendre le soutien de niveau spécialiste plus individualisé, plus réactif et disponible en continu, notamment pour des patients dont le parcours de traitement peut être complexe.
Selon Merck, cette collaboration à quatre combine expertise pharmaceutique et clinique, technologies d’entreprise, services d’intelligence artificielle et conception de produits de santé numérique. Le groupe indique que l’objectif est de rapprocher interactions digitales, services humains et données structurées, avec l’ambition, « au fil du temps », de contribuer à une vision plus complète de l’évolution des besoins des patients.
Un compagnon 24/7, adossé à des contenus revus cliniquement
Merck précise travailler à la conception d’un « écosystème de soutien intégré » adapté aux besoins individuels de personnes vivant avec des tumeurs rares, en tenant compte de leur état pathologique et de leur situation. Le résultat attendu, en pratique, est un compagnon facilité par l’IA et доступible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Merck indique que chaque interaction s’appuiera sur des contenus revus cliniquement, avec des voies d’escalade définies, ainsi qu’une traçabilité complète et des capacités d’audit. L’entreprise précise que la solution est conçue pour compléter, et non remplacer, les soins fournis par l’équipe médicale, un infirmier ou un professionnel de santé restant disponible lorsque nécessaire.
Dans le communiqué, Miguel Fernández Alcalde, Head of Global Commercial Strategy for Healthcare business sector of Merck, déclare (citation traduite): « Tout au long de leur parcours de traitement, les patients atteints de tumeurs rares décrivent souvent des difficultés qui vont bien au-delà des soins cliniques, comme le fait de naviguer entre plusieurs spécialistes, des schémas thérapeutiques complexes et la nécessité de reconstituer à répétition leur histoire de traitement pour chaque nouvel interlocuteur. » Il ajoute (citation traduite) que « l’objectif est de véritablement transformer la manière dont les soins de santé sont vécus, et non d’ajouter un outil supplémentaire par-dessus ».
Merck précise que cette collaboration s’inscrit dans la continuité et l’extension d’un partenariat annoncé précédemment entre Merck et Dawn Health, visant à soutenir les patients atteints de tumeurs rares.
Un pilote envisagé en Europe, sous conditions de faisabilité et de conformité
Merck indique que, une fois la faisabilité technique confirmée et les exigences réglementaires remplies, le nouveau modèle doit être testé dans des « marchés clés » en Europe. Le communiqué mentionne un focus initial sur des tumeurs rares, spécifiquement les tumeurs desmoïdes et la neurofibromatose de type 1 avec neurofibromes plexiformes (NF1-PN).
Selon Merck, ces domaines sont associés à des parcours de traitement complexes et à des besoins non satisfaits élevés, ce qui renforce, d’après l’entreprise, la nécessité d’un soutien plus cohérent et de meilleure qualité.
Les rôles de NVIDIA, Microsoft et Dawn Health
Merck détaille la contribution des partenaires technologiques à la solution. NVIDIA doit apporter des technologies et services d’IA, notamment NVIDIA Nemotron, NVIDIA Nemotron Reranking open model, NVIDIA NeMo Guardrails, NeMo Relay, NeMo Gym, NeMo Evaluator et NeMo Data Designer, afin de contribuer aux capacités de performance et de sécurité du programme.
Microsoft doit fournir des services cloud, cités comme Microsoft Foundry, Azure AI Search et l’AI Red Teaming Agent, ainsi que Azure Kubernetes Service, Azure SQL et Azure Monitor pour faire fonctionner la Dawn Platform.
Dawn Health est présentée comme responsable du développement produit, de l’expérience réglementaire et de la conception des applications destinées aux patients, sur la base de son offre Dawn Platform.
Merck rappelle que les programmes traditionnels de soutien aux patients constituent de longue date un pilier de l’accompagnement proposé par les laboratoires, et souligne que, à mesure que les parcours de traitement et de soins se complexifient, la demande de soutien augmente, tandis que la portée de ces programmes n’évolue pas toujours au même rythme, notamment pour des populations petites ou géographiquement dispersées.
Dans sa présentation institutionnelle, Merck indique qu’en 2025, le groupe a généré des ventes de 21,1 milliards d’euros dans 65 pays et emploie plus de 62.000 personnes.
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