Estée Lauder noue un partenariat stratégique avec Microsoft pour ses infrastructures cloud, données et IA

(ABC Bourse) - The Estée Lauder Companies Inc. a annoncé un nouveau partenariat stratégique avec Microsoft Corp. pour développer ses infrastructures cloud et de données, et accompagner l’adoption responsable de fonctionnalités alimentées par l’IA à l’échelle de l’entreprise. Le groupe indique que cette collaboration vise à connecter des données avec des outils intelligents afin de soutenir une innovation plus rapide, une optimisation opérationnelle et des expériences consommateur plus pertinentes.

Ce partenariat est présenté comme un élément essentiel du « One Operating Ecosystem » d’Estée Lauder, un dispositif destiné à fédérer des plateformes communes, des données interconnectées et des partenaires, avec l’objectif d’une exécution « cohérente, évolutive et efficace » à l’échelle de l’entreprise.

Une plateforme de données unifiée au cœur du dispositif

Parmi les initiatives mises en avant, Estée Lauder prévoit d’exploiter la plateforme Microsoft pour faire progresser sa Unified Data Platform. Selon le groupe, ce socle doit constituer un levier central pour l’IA et l’agilité en connectant les données de ses marques, régions, canaux et fonctions.

L’entreprise souligne que cette approche doit permettre de réduire les doublons, de favoriser la création de produits de données réutilisables et d’offrir un accès plus cohérent à des insights fondés sur les données.

Brian Franz, Chief Technology and Transformation Officer de The Estée Lauder Companies, a déclaré: « Notre partenariat avec Microsoft, qui s’ajoute à ceux noués avec d’autres partenaires stratégiques au sein de notre "One Operating Ecosystem", dote nos équipes des moyens nécessaires pour proposer, à terme, des expériences plus pertinentes et plus personnalisées, répondant aux besoins évolutifs des consommateurs. »

Trois priorités: croissance, décisionnel, productivité

Estée Lauder présente cette infrastructure comme un socle destiné à accompagner le développement continu de ses capacités alimentées par l’IA, articulées autour de trois priorités stratégiques: nouvelles capacités et croissance, intelligence décisionnelle, productivité et automatisation.

Sur l’axe « nouvelles capacités et croissance », l’entreprise indique renforcer le socle de données nécessaire à un écosystème consommateur optimisé par l’IA et investir dans sa Unified Consumer Data Platform. L’objectif déclaré est de mieux percevoir les besoins et préférences des consommateurs pour favoriser des expériences plus personnalisées. Le groupe évoque aussi l’intégration de données issues de produits connectés, afin de proposer des expériences cohérentes en temps réel, « de la découverte d’un produit jusqu’à l’achat », et d’aider ses marques à accompagner les consommateurs quel que soit le canal utilisé.

Sur l’« intelligence décisionnelle », Estée Lauder indique avoir intégré l’IA dans les processus opérationnels et mis en place un socle commun, visant à renforcer la connectivité entre les fonctions. L’entreprise met en avant un meilleur accès à des données et analyses, ainsi qu’une compréhension commune des activités, afin de permettre des décisions « plus rapides et mieux coordonnées ». Elle précise repenser le parcours des produits, de l’idée au lancement, via un processus connecté et alimenté par l’IA couvrant conception, validation et fabrication.

Sur la « productivité et l’automatisation », Estée Lauder indique que ses collaborateurs disposent d’outils d’IA sécurisés, notamment Microsoft Copilot, afin d’automatiser des tâches manuelles répétitives. Le groupe précise avoir déployé Copilot auprès de ses 14 000 collaborateurs dans le monde. À mesure que des cas d’usage plus complexes sont explorés, des employés expérimentent des agents de productivité et intègrent l’IA à des workflows spécifiques aux fonctions, selon le communiqué.

Deb Cupp, vice-présidente exécutive et Chief Revenue Officer chez Microsoft, a déclaré: « Cette collaboration élargie nous permettra de traduire des insights en actions concrètes et à grande échelle: qu’il s’agisse de développer la marge de manœuvre des collaborateurs, de moderniser le développement des produits ou d’offrir aux consommateurs des expériences plus enrichissantes. »

Un partenariat inscrit dans la stratégie « Beauty Reimagined »

Estée Lauder précise que ce partenariat stratégique à long terme s’inscrit dans sa stratégie « Beauty Reimagined », qui associe technologie, données et IA afin de renforcer une approche centrée sur le consommateur, accélérer l’innovation, améliorer la productivité et créer une « valeur ajoutée durable ». Le groupe indique qu’à mesure qu’il « entame une nouvelle étape de son développement », la collaboration doit permettre de déployer des capacités « à fort impact » et de soutenir sa croissance en gagnant en rapidité, agilité et efficacité.

© AbcBourse.com. Tous droits réservés