Klarna refond son offre d’abonnement en Europe avec plus de cashback et la suppression des frais de service

(ABC Bourse) - Klarna, banque numérique mondiale et fournisseur de paiements flexibles, annonce la plus importante évolution de son programme d’abonnement à ce jour, avec quatre niveaux repensés promettant davantage de cashback, jusqu’à 6.000 euros d’avantages et la suppression des frais de service. Le groupe met en avant une logique de flexibilité, avec un abonnement « qui s’autofinance, et plus encore », et une utilisation du paiement fractionné sans intérêts dans le cadre de son offre.

L’entreprise déploie progressivement ces nouveaux plans au cours des prochaines semaines au Danemark, en Allemagne, en Autriche, en Italie, en France, en Espagne, en Belgique, au Royaume-Uni, en Norvège, en Suède et en Finlande, avant d’autres régions. Klarna revendique plus de 119 millions d’utilisateurs actifs dans le monde et 3,4 millions de transactions par jour, et indique être cotée à la Bourse de New York (NYSE: KLAR).

Une refonte axée sur les avantages, le cashback et la fin des frais de service

Klarna présente trois changements majeurs liés à son abonnement. Le premier porte sur de nouveaux avantages « pouvant aller jusqu’à 6.000 euros par an », avec l’ajout de NordVPN, Livi, foodora et Voi à des abonnements déjà cités comme ClassPass, Headspace, The New York Times, Condé Nast, Storytel, Picsart, Blinkist et Clue. S’ajoutent aussi des bénéfices liés au voyage, dont des données de voyage, des surclassements de statut hôtelier et l’accès à des salons d’aéroport. Au Royaume-Uni, Klarna mentionne aussi des forfaits mobiles exclusifs avec données illimitées intégrés à l’abonnement.

Le deuxième changement consiste en la suppression des frais de service: « Pay later at any store, fee-free with Klarna Everywhere. At partner stores, pay later is free for all, no membership needed ». Klarna précise aussi que « Pay later is free at partner stores ».

Le troisième axe concerne l’augmentation du cashback, qui progresse avec le niveau d’abonnement: « Up to 1.5% cashback on every purchase with Klarna » pour le cashback lié à l’abonnement, et « Up to 4x the baseline in-app cashback offering at featured stores » pour le cashback chez les partenaires.

Klarna ajoute que l’offre conserve des éléments déjà proposés aux membres, comme une couverture contre les dommages et le vol, une garantie de meilleur prix, une protection des achats et des réductions exclusives chez les marchands. Les niveaux supérieurs incluent aussi une carte métal, une assurance voyage, l’accès aux salons d’aéroport et une protection « cancel-for-any-reason » destinée à couvrir des événements en direct et des voyages.

Quatre niveaux d’abonnement de 4,99 à 44,99 euros par mois, avec une montée en gamme des protections et du cashback

Klarna structure sa nouvelle gamme autour de quatre niveaux. Klarna Everywhere est affiché à 4,99 euros par mois et vise l’usage « partout où Visa est acceptée » « sans frais de service » (sous réserve d’approbation de crédit), avec une carte physique (éligibilité applicable), une One-Time card et des réductions exclusives dans l’application « d’une valeur de 15 euros par mois ».

Klarna Plus, à 9,99 euros par mois, ajoute un cashback « 0,5% » « every time you pay with Klarna » et un cashback partenaire « 2x » dans l’application, un bonus de rémunération de l’épargne de « 0,1% » au-dessus du taux standard Klarna, des abonnements cités (dont ClassPass, Bon Appétit, Epicurious et Laundryheap), une protection achat couvrant les dommages et le vol « jusqu’à 500 euros », une garantie meilleur prix « 30 jours », des réductions exclusives « d’une valeur de 80 euros par mois », ainsi que des avantages voyage incluant des accès salon à prix réduit dans « 1.900+ » aéroports, le statut GHA Gold, « 1GB » de données de voyage et un support client prioritaire.

Klarna Premium, à 19,99 euros par mois, indique proposer « as many as 12 subscriptions for the price of one » et porte le cashback d’abonnement à « 1% » sur les paiements Klarna, avec un multiplicateur « 3x » pour le cashback partenaire dans l’app. Le bonus de rémunération de l’épargne passe à « 0,2% » au-dessus du taux en vigueur. Klarna cite notamment NordVPN, Classpass, Headspace, New York Times, foodora, Vogue, GQ, Voi, Blinkist et Clue, ainsi qu’une extension de protection achat et une garantie prolongée « 24 mois ». Le niveau inclut aussi une assurance voyage et location de voiture, « 2GB » de données de voyage, le statut GHA Platinum, des accès salon davantage remisés dans « 1.900+ » aéroports, une carte métal argent et une équipe de support dédiée.

Klarna Max, à 44,99 euros par mois, annonce les taux de cashback les plus élevés, avec « 1,5% membership cashback on all Klarna payments » et un multiplicateur « 4x » pour le cashback partenaire dans l’app. Le bonus de rémunération de l’épargne atteint « 0,5% » au-dessus du taux en vigueur. Klarna évoque « as many as 23 digital subscriptions », et, au Royaume-Uni seulement, « A free mobile phone plan with unlimited data ». L’offre intègre aussi une protection « Cancel-for-any-reason » sur voyages et événements, avec « 70% refund » sur des voyages et événements non remboursables annulés « 24+ hours before », ainsi qu’un accès illimité et gratuit aux salons d’aéroport, le statut GHA Titanium, « 5GB » de données de voyage et une carte métal rose gold.

Klarna indique que les membres peuvent convertir leurs points de cashback en partenaires voyage et hôtellerie, dont des programmes aériens comme The British Airways Club, Flying Blue et Turkish Airlines Miles&Smiles, ainsi que des programmes hôteliers comme ALL Accor, IHG One Rewards, Hilton Honors, Radisson Rewards, Wyndham Rewards et Global Hotel Alliance Discovery.

Le directeur général et cofondateur Sebastian Siemiatkowski déclare: « C’est la démocratisation des avantages bancaires. Vous ne devriez pas avoir à vous engager pendant un an et à prendre une carte de crédit pour obtenir du cashback et des avantages premium. Un abonnement Klarna est flexible, transparent, ne dépend pas de la dette et, euro pour euro, il n’y a rien en Europe qui s’en approche en valeur ». Il ajoute: « Les gens veulent plus de leur argent, sans barrières. Choisissez le niveau qui correspond à votre vie et changez-le quand la vie change: la valeur est toujours à vous. C’est de l’argent qui travaille pour vous, pas l’inverse, et c’est le réseau d’argent du quotidien que nous construisons ».

Klarna précise enfin que les non-membres peuvent utiliser Klarna « sans frais de service partout où il est proposé au paiement », incluant Pay in 3, Pay in Full et Klarna Financing (éligibilité applicable), ainsi que Klarna Balance et la Klarna Card en mode débit, avec du cashback dans des boutiques mises en avant dans l’application et des fonctionnalités comme le suivi de livraison, des listes de souhaits, des alertes de baisse de prix et des cartes de fidélité. Pour les nouveaux membres, Klarna annonce un premier mois de Klarna Everywhere ou Plus à « 0,99 euro », ou « 30% » de réduction sur les trois premiers mois de Premium ou Max.

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