(Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels TP a annoncé jeudi la nomination de Jorge Amar en tant que directeur général à compter du 16 mars prochain, après avoir publié des résultats en baisse au titre de 2025.

"Nous devons désormais accélérer le déploiement de nos offres existantes, enrichir notre portefeuille de solutions et permettre à nos clients de réaliser les gains d'efficacité et de productivité que la technologie rend aujourd'hui possibles", a déclaré le futur directeur général de TP dans un communiqué.

Jorge Amar est un spécialiste de l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les opérations clients, a souligné TP, qui fait l'objet de vives inquiétudes depuis plusieurs années quant à l'impact disruptif de l'IA générative sur son activité. Signe de ces craintes, l'action TP accusait jeudi à la clôture une chute de 78% en trois ans.

Dans le cadre de cette succession, Daniel Julien, fondateur et directeur général de TP, mais également Thomas Mackenbrock, le directeur général délégué, quitteront leurs fonctions exécutives le 15 mars.

De son côté, Olivier Rigaudy, le directeur financier, a décidé de prendre sa retraite. S'il quittera aussi ses fonctions le 15 mars, il accompagnera le nouveau directeur général en tant que conseiller jusqu'à la fin de l'année. Benoît Gabelle, l'actuel directeur financier adjoint, assurera l'intérim, a indiqué jeudi TP.

Au cours de l'exercice écoulé, l'ex-Teleperformance a dégagé un résultat net part du groupe de 497 millions d'euros, contre 523 millions d'euros en 2024.

Pour sa part, le résultat d'exploitation ajusté (Ebita) a atteint 1,49 milliard d'euros en 2025, contre 1,54 milliard d'euros lors de l'exercice précédent. La marge correspondante s'inscrit à 14,6%, contre 15% en 2024.

De son côté, le chiffre d'affaires de TP s'est établi à 10,21 milliards d'euros l'an dernier, soit une baisse de 0,7% en données publiées par rapport à 2024. En données comparables, l'activité a crû de 1,3% en 2025. En novembre dernier, le groupe avait dit tabler sur une croissance de son chiffre d'affaires de 1% à 2% en données comparables.

Pour 2025, les analystes sondés par FactSet escomptaient en moyenne un chiffre d'affaires de 10,24 milliards d'euros et un Ebita de 1,47 milliard d'euros.

Compte tenu de l'ensemble de ces éléments, TP compte verser un dividende de 4,50 euros par action au titre de l'exercice 2025, contre 4,20 euros par action pour l'exercice précédent.

Concernant ses perspectives, TP anticipe pour 2026 un chiffre d'affaires stable ou en croissance de 2% au maximum en données comparables. En parallèle, TP prévoit cette année une marge d'Ebita récurrente d'environ 14,6%.

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